Não existe um software ou programa legítimo conhecido "Green AV". É possível que você tenha encontrado um programa enganoso que se disfarça de software antivírus, ou talvez tenha um erro de erro. Muitos programas de antivírus falsos (geralmente chamados de "scareware") tentam induzir os usuários a acreditar que seus computadores estão infectados e depois cobram pela remoção.

Se você suspeitar que tem um programa ou scareware desonesto no seu computador, veja como resolvê -lo:

1. Identifique o programa:

* Verifique seus programas instalados: Vá para o seu painel de controle (pesquise -o na barra de pesquisa do Windows) e examine a lista de programas instalados. Veja se alguma coisa suspeita está listada com um nome semelhante ao "Green AV" ou qualquer outra coisa que pareça fora do lugar.

2. Boot de modo de segurança:

* Windows: Reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla F8 (ou às vezes F12, dependendo da BIOS do seu computador) durante a inicialização. Isso deve criar o menu de opções de inicialização avançado. Selecione "Modo de segurança com rede". Isso inicia o Windows com programas mínimos, facilitando a remoção do software indesejado.
* macOS: Reinicie o computador e mantenha pressionado a tecla Shift enquanto ele está inicializando.

3. Desinstale o programa (se encontrado):

* Se você encontrar "Green AV" ou um programa semelhante na lista de programas instalados, tente desinstalá -lo normalmente através do painel de controle.

4. Use ferramentas de remoção de malware:

Se você não puder desinstalar o programa normalmente ou suspeitar de outros malware, use uma ferramenta de remoção de malware respeitável. Nunca baixe um programa recomendado pelo antivírus falso. Em vez disso, faça o download apenas de seus sites oficiais:

* malwarebytes: Conhecido por sua eficácia na remoção de malware.
* Hitmanpro: Outro scanner e removedor de malware altamente considerados.
* kit de emergência da Emisoft: Um conjunto portátil de ferramentas úteis para limpar os sistemas infectados.

Baixe apenas em seus sites oficiais. Seja extremamente cauteloso sobre downloads de outras fontes.

5. Execute uma varredura completa do sistema:

Depois de remover o programa suspeito, execute uma verificação completa do sistema com a ferramenta de remoção de malware escolhida para garantir que nenhum outro malware permaneça.

6. Atualize seu antivírus:

Se você possui um programa antivírus legítimo instalado (como Norton, McAfee, Bitdefender etc.), verifique se ele é atualizado para a versão mais recente e execute uma varredura completa.

7. Redefina o seu navegador (se necessário):

Os programas de antivírus falsos geralmente modificam as configurações do navegador. Se o seu navegador estiver se comportando estranhamente, considere redefini -lo em suas configurações padrão. Isso geralmente envolve encontrar o menu de configurações e procurar uma opção como "redefinir" ou "restaurar padrões".

8. Considere ajuda profissional:

Se você ainda está lutando para remover o programa ou se sentir desconfortável executando essas etapas, considere procurar ajuda de um técnico de computador.

Dicas importantes de prevenção:

* seja cauteloso com anúncios pop-up e sites suspeitos: Não clique em nada que você não tenha certeza.
* Mantenha seu software atualizado: Atualize regularmente seu sistema operacional e software antivírus.
* Faça o download apenas de software de fontes confiáveis: Atenha -se a sites oficiais e lojas de aplicativos respeitáveis.


Se você fornecer mais detalhes sobre o que aconteceu (por exemplo, como você encontrou "Green AV", o que reivindicou etc.), talvez eu possa dar conselhos mais específicos.