A mensagem "Ocorreu o erro durante a comunicação com o servidor" no PlayStation é frustrantemente vaga, mas geralmente aponta para um problema com seus serviços de conexão com a Internet ou PlayStation Network (PSN). Aqui está um colapso de etapas de solução de problemas:
1. Verifique o status do servidor PSN: *
Em primeiro lugar: Vá para a página de status oficial da rede PlayStation. Isso dirá se há interrupções generalizadas ou manutenção que afetam os serviços que você está tentando acessar. Se houver um problema no final deles, não há nada que você possa fazer senão esperar.
2. Verifique sua conexão com a Internet: *
Teste sua conexão: No seu console do PlayStation, vá para Configurações> Rede> Teste a conexão com a Internet. Isso fornecerá um relatório detalhado, identificando possíveis problemas como velocidades lentas de download/upload, problemas do tipo NAT ou uma completa falta de conexão.
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Reinicie seu roteador e modem: Esta é a correção mais simples e geralmente resolve falhas temporárias. Desconecte os dois dispositivos da tomada, aguarde 30 segundos, conecte o modem de volta, aguarde que ele liga completamente e, em seguida, conecte o roteador de volta.
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Verifique seus cabos: Verifique se todos os cabos (Ethernet e Power) estão conectados com segurança ao seu PlayStation, roteador e modem. Tente substituir os cabos se suspeitar de danos.
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Verifique seu sinal Wi-Fi: Se você estiver usando o Wi-Fi, tente se aproximar do seu roteador ou eliminar fontes de interferência (outros eletrônicos, paredes grossas). Considere uma conexão com fio (Ethernet) para uma conexão mais estável.
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Teste sua velocidade da Internet: Use um site de teste de velocidade (como o Ookla's SpeedTest.net) em um dispositivo diferente (telefone, computador) para ver se a velocidade da sua Internet geralmente é lenta ou não confiável. Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP) se as velocidades estiverem significativamente abaixo do que você está pagando.
3. Solução de problemas específicos do PlayStation: *
Reinicie seu PlayStation: Uma reinicialização simples pode resolver falhas temporárias de software.
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Verifique se há atualizações de software do sistema PlayStation: Verifique se o seu console está executando o firmware mais recente. Vá para Configurações> Atualização do software do sistema.
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reconstruir o banco de dados PlayStation: Isso pode ajudar a resolver dados corrompidos. Desligue completamente o seu PlayStation. Em seguida, mantenha pressionado o botão liga / desliga até ouvir um segundo sinal sonoro (isso entra no modo de segurança). Selecione "Reconstrua o banco de dados". Esse processo pode levar algum tempo.
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Inicialize PlayStation 4 (como último recurso): Isso excluirá todos os dados do seu console. Faça isso apenas se você fizer backup de seus dados importantes e tentou tudo o mais. Você precisará reinstalar todos os jogos e aplicativos depois. (Esta etapa é geralmente desnecessária para o PS5)
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Verifique sua conta de rede PlayStation: Verifique se você está conectado corretamente e se as informações da sua conta estão atualizadas.
4. Entre em contato com o suporte do PlayStation: Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato diretamente com o PlayStation Support. Eles podem ter etapas de solução de problemas mais específicas ou ser capazes de identificar um problema do lado deles.
Considerações importantes: *
Tipo NAT: Às vezes, um tipo NAT rigoroso pode interferir na funcionalidade on -line. Sua conexão com a Internet de teste mostrará seu tipo NAT. Se for rigoroso, consulte o manual do seu roteador para obter instruções sobre como melhorar seu tipo NAT (geralmente envolve o encaminhamento de portas).
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firewall: Verifique se o seu firewall (no seu roteador ou computador) não está bloqueando o tráfego da rede PlayStation. Pode ser necessário desativá -lo temporariamente para testar se esse é o problema. Lembre-se de reativá-lo depois.
* Servidores DNS: Tente usar os servidores públicos DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) em vez dos servidores DNS padrão do seu ISP. Às vezes, isso pode melhorar a estabilidade da conexão. Você normalmente encontrará essa configuração nas configurações de rede do PlayStation.
Ao trabalhar sistematicamente nessas etapas, você poderá diagnosticar e resolver o erro de comunicação. Lembre-se de verificar primeiro a página de status do PSN-pode ser simplesmente um problema do lado do servidor.
