O erro do iTunes 13014 (agora mais comumente associado ao Finder ao sincronizar iPhones/iPads) geralmente aponta para um problema com a conexão entre o seu IMAC e seu dispositivo iOS (iPhone, iPad, iPod touch). Isso sugere que algo está interferindo no processo de comunicação. Aqui está um colapso de etapas de solução de problemas:
1. Solução de problemas básicos: *
Reinicie tudo: Reinicie seu iMac e seu dispositivo iOS. Isso geralmente resolve falhas temporárias.
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Cabo diferente: Experimente um cabo USB diferente. Um cabo com defeito é um culpado comum. Verifique se é um cabo de boa qualidade, não barato ou danificado. Teste com um cabo que você conhece funciona com outros dispositivos.
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Porta USB diferente: Tente conectar seu dispositivo a uma porta USB diferente no seu iMac. Algumas portas podem estar com defeito ou fornecer energia insuficiente.
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Verifique se há obstruções: Certifique -se de que nada esteja bloqueando a porta USB no seu IMAC ou no seu dispositivo iOS.
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Atualizações de software: Verifique se o macOS do seu iMac está atualizado e seu dispositivo iOS está executando a versão mais recente do iOS.
2. Solução de problemas mais avançados: *
Desativar o software antivírus/firewall: Desative temporariamente qualquer software antivírus ou firewall em seu iMac. Às vezes, esses programas podem interferir na conexão. Lembre-se de reativá-los depois.
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Verifique as preferências USB (macOS): Vá para Configurações do sistema> Geral> Sobre> Relatório do sistema> USB. Veja se o seu dispositivo é reconhecido corretamente. Caso contrário, há uma questão USB mais profunda.
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Redefinir localização e privacidade (iOS): No seu dispositivo iOS, vá para Configurações> Geral> Transferir ou redefinir iPhone/iPad> Redefinir> Redefinir localização e privacidade. Isso pode ajudar se os serviços de localização estiverem interferindo.
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inicialização no modo de segurança (macOS): Reinicie seu iMac e mantenha pressionado a tecla Shift até que a tela de login apareça. Isso inicia o MacOS em um estado mínimo, desativando itens de inicialização não essencial que podem estar causando conflitos. Tente sincronizar seu dispositivo novamente.
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reinstalar o iTunes (se aplicável): Se você ainda estiver usando o iTunes mais antigos, pode ser necessário reinstalá -lo. No entanto, para versões mais recentes do MacOS, você gerencia dispositivos através do Finder. É menos provável que esta etapa seja necessária.
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Suporte da Apple: Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato diretamente com a Apple. Eles podem fornecer assistência mais personalizada e podem precisar solucionar problemas mais profundos do sistema.
3. Nota importante sobre o Finder (para MacOS Catalina e mais tarde): O iTunes não existe mais como um aplicativo separado no MacOS Catalina e versões posteriores. A funcionalidade para sincronizar os dispositivos iOS é integrada ao Finder. Se você está vendo esse erro ao tentar sincronizar no Finder, as etapas de solução de problemas acima ainda se aplicam, concentrando -se nos aspectos de conexão e software.
4. Problemas de hardware: Se toda a solução de problemas de software falhar, você pode ter um problema de hardware com as portas USB do seu IMAC, a porta de carregamento do seu dispositivo iOS ou o próprio cabo USB. Nesse caso, você pode precisar de reparo profissional para o seu dispositivo iMac ou iOS.
Lembre -se de sempre fazer backup de seus dados antes de tentar quaisquer etapas significativas de solução de problemas. Boa sorte!
