A mensagem de erro “spooler.exe gerou erros e será fechado pelo Windows” normalmente ocorre quando há problemas com o serviço Spooler de impressão do Windows ou processos relacionados. Veja como solucionar e corrigir esse problema:
1. Reinicie o serviço de spooler de impressão: - Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite "services.msc" e pressione Enter para abrir a janela Serviços.
- Localize o serviço “Spooler de impressão” e clique com o botão direito nele.
- Selecione “Reiniciar” para reiniciar o serviço.
2. Limpe a fila da impressora: - Abra o Painel de Controle ou o aplicativo Configurações.
- Vá para “Dispositivos e Impressoras” (Windows 10) ou “Impressoras e Scanners” (Windows 11).
- Clique com o botão direito na impressora padrão e selecione “Abrir fila de impressão”.
- Clique no menu “Impressora” na parte superior da janela e selecione “Cancelar todos os documentos”.
3. Verifique se há problemas no driver da impressora: - Vá para “Dispositivos e Impressoras” ou “Impressoras e Scanners” novamente.
- Clique com o botão direito na impressora padrão e selecione “Propriedades”.
- Vá até a aba “Avançado” e clique no botão “Processador de Impressão”.
- Certifique-se de que o processador de impressão correto esteja selecionado e clique em “Aplicar”.
4. Atualizar drivers de impressora: - Abra o Gerenciador de Dispositivos (pressione a tecla Windows + X e selecione "Gerenciador de Dispositivos").
- Expanda a seção "Impressora" e clique com o botão direito na sua impressora.
- Selecione "Atualizar driver" e siga as instruções para instalar drivers atualizados, se disponíveis.
5. Execute uma verificação do verificador de arquivos do sistema: - Abra o Prompt de Comando como Administrador (pressione a tecla Windows + X e selecione "Prompt de Comando (Admin)").
- Digite o seguinte comando e pressione Enter:sfc /scannow
6. Desative software de terceiros relacionado à impressão: - Se você tiver algum software de gerenciamento de impressão ou PDF de terceiros instalado, desative temporariamente esses aplicativos e verifique se o problema persiste.
7. Remover arquivos de impressão temporários: - Abra o Explorador de Arquivos e vá para o seguinte local:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
- Exclua todos os arquivos (não pastas) deste diretório.
8. Redefinir o spooler de impressão: - Abra um prompt de comando elevado conforme mencionado anteriormente.
- Em seguida, digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada um:
```
spooler de parada de rede
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.shd
del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.spl
spooler de início de rede
```
9. Verifique se há atualizações do sistema operacional: - Vá para a seção Windows Update no aplicativo Configurações.
- Instale todas as atualizações de sistema disponíveis, incluindo atualizações opcionais.
Se o problema persistir após tentar essas etapas, é aconselhável consultar a documentação da sua impressora específica ou entrar em contato com o suporte do fabricante da impressora para obter mais soluções de problemas.
