Consertar um computador que travou durante a execução de sistemas operacionais (SO) duplos envolve várias etapas para determinar a causa raiz e resolver o problema. Aqui está uma abordagem geral para solucionar esse problema:
1.
Verifique as conexões de hardware :
- Certifique-se de que todos os cabos e conexões estejam seguros, especialmente entre o computador e os dispositivos de armazenamento onde os sistemas operacionais estão instalados.
2.
Isole o problema :
- Tente inicializar cada sistema operacional individualmente para identificar qual deles está causando o problema.
- Se um sistema operacional inicializar, mas o outro não, o problema pode estar no sistema operacional problemático ou nos arquivos de inicialização relacionados.
3.
Verifique as configurações do BIOS :
- Certifique-se de que o BIOS esteja configurado corretamente para reconhecer ambos os sistemas operacionais.
- Verifique a ordem de inicialização para ter certeza de que o sistema operacional desejado está definido como a primeira opção de inicialização.
4.
Execute o diagnóstico de hardware :
- Use ferramentas integradas de diagnóstico de hardware, como as fornecidas pelo fabricante da placa-mãe, para testar e identificar quaisquer problemas relacionados ao hardware que possam estar causando o travamento.
5.
Reparar arquivos de inicialização :
- Tente reparar os arquivos de inicialização do sistema operacional problemático. Você pode usar ferramentas como o Reparo de Inicialização do Windows ou o utilitário de linha de comando do Linux 'boot-repair'.
6.
Reinstale o sistema operacional problemático :
- Se o reparo dos arquivos de inicialização não funcionar, considere reinstalar o sistema operacional que está causando o travamento. Isso substituirá todos os arquivos de sistema corrompidos e restaurará um sistema operacional funcional.
7.
Atualizar drivers :
- Certifique-se de que os drivers de ambos os sistemas operacionais estejam atualizados, especialmente drivers relacionados a componentes de armazenamento, gráficos e chipset.
8.
Verifique se há conflitos de software :
- Se um software ou hardware específico causar conflitos entre os dois sistemas operacionais, identifique e resolva esses conflitos consultando a documentação ou entrando em contato com os respectivos desenvolvedores de software/hardware.
9.
Restaurar de um backup :
- Se você criou backups de seus dados importantes, considere restaurar um backup anterior antes da falha.
10.
Procure ajuda profissional :
- Se o problema persistir depois de tentar todas as etapas acima, é aconselhável consultar um técnico profissional ou especialista em TI para diagnosticar e corrigir o problema.
11.
Reinstale ambos os sistemas operacionais :
- Como último recurso, você pode reinstalar ambos os sistemas operacionais do zero. Isso envolve formatar todas as partições relacionadas a ambos os sistemas operacionais e fazer uma instalação limpa.
Lembre-se de proceder com cautela ao realizar qualquer alteração de hardware ou software. Também é essencial fazer backup regularmente de dados importantes para evitar perda de dados em tais situações.
