Um técnico deve manter um pessoal onde todas as etapas tomadas para reparar o problema do computador são observadas, incluindo as alterações de configuração feitas.

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Um técnico deve manter um diário de bordo pessoal (ou Reparar log , registro de serviço , ou TIMPO DE TOLOS ) onde todas as etapas tomadas para reparar um problema de computador são observadas, incluindo quaisquer alterações de configuração feitas.

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