1. Tente reiniciar o computador. Esta pode parecer uma solução simples, mas muitas vezes pode corrigir pequenos problemas de software que podem causar uma tela azul. Para reiniciar o computador, pressione e segure o botão liga/desliga até desligar e pressione-o novamente para ligá-lo novamente.
2. Verifique seu hardware. Se reiniciar o computador não funcionar, pode ser necessário verificar o hardware para ter certeza de que está instalado e funcionando corretamente. Isso inclui verificar sua RAM, disco rígido e placa de vídeo. Você também pode tentar recolocar esses componentes para garantir que estejam conectados corretamente.
3. Execute uma restauração do sistema. Se ainda estiver enfrentando uma tela azul, você pode tentar executar uma restauração do sistema. Isso restaurará seu computador para um ponto anterior em que estava funcionando corretamente. Para executar uma restauração do sistema, abra o Painel de Controle e pesquise “Restauração do Sistema”.
4. Reinstale seu sistema operacional. Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode ser necessário reinstalar o sistema operacional. Isso apagará todos os seus dados, portanto, faça backup dos arquivos importantes antes de começar. Para reinstalar o sistema operacional, você precisará inserir o disco do sistema operacional no computador e seguir as instruções na tela.
5. Entre em contato com um profissional. Se você não conseguir resolver esse problema sozinho, talvez seja necessário entrar em contato com um profissional para obter ajuda. Um técnico poderá diagnosticar o problema e recomendar uma solução.