Aqui está uma possível solução para o seu problema:
Etapa 1:verifique as conexões do dispositivo: - Certifique-se de que seus alto-falantes ou fones de ouvido estejam conectados corretamente ao PC. Se você tiver vários dispositivos de saída de áudio, certifique-se de que o correto esteja selecionado como dispositivo de reprodução padrão.
Etapa 2:reinicie o serviço de áudio: - Digite “Serviços” na barra de pesquisa do Windows e abra o aplicativo Serviços.
- Na janela Serviços, encontre e clique com o botão direito no serviço "Áudio do Windows".
- Selecione "Reiniciar" no menu de contexto.
- Verifique se o som funciona agora.
Etapa 3:verifique o dispositivo de reprodução: - Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na barra de tarefas e selecione “Sons”.
- Nas configurações de “Som”, vá até a aba “Reprodução”.
- Certifique-se de que seu dispositivo de reprodução padrão esteja definido como "Dispositivo padrão" e esteja ativado. Se estiver desabilitado, clique com o botão direito e selecione “Ativar”.
- Clique no botão "Testar" para verificar se sai som dos alto-falantes/fones de ouvido.
Etapa 4:Atualizar drivers de áudio: - Pressione “Tecla Windows + X” e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
- Expanda a seção "Controladores de som, vídeo e jogos".
- Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione “Atualizar driver”.
- Siga as instruções na tela para instalar o driver mais recente para o seu dispositivo de áudio.
- Reinicie o seu PC após a atualização do driver.
Etapa 5:teste as portas de áudio: - Tente conectar alto-falantes ou fones de ouvido em diferentes portas de áudio do PC.
- Às vezes, pode haver problemas com portas de áudio específicas. Testar diferentes pode ajudá-lo a isolar o problema.
Etapa 6:verifique os aprimoramentos de áudio: - Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na barra de tarefas e selecione “Sons”.
- Nas configurações de “Som”, vá até a aba “Reprodução”.
- Selecione seu dispositivo de reprodução padrão e clique em “Propriedades”.
- Vá até a aba “Aprimoramentos” e verifique se alguma melhoria está habilitada. Desative quaisquer melhorias habilitadas e clique em “Aplicar”.
Etapa 7:entre em contato com o suporte técnico: - Se você tentou todas as etapas acima e ainda não obteve som, pode haver um problema de hardware com os componentes de áudio do seu PC. Entre em contato com a oficina de conserto de PC onde você consertou o problema e explique o problema.
Lembre-se de reiniciar o PC após cada etapa para garantir que as alterações tenham efeito. Se nenhuma dessas etapas funcionar, é melhor levar seu PC de volta à oficina e deixá-los diagnosticar e resolver o problema para você.
