1. Verifique a fonte de alimentação. Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja ligada e conectada corretamente ao computador. Tente usar um cabo de alimentação diferente, se possível.
2. Verifique o teclado e o mouse. Certifique-se de que o teclado e o mouse estejam conectados corretamente ao computador. Tente usar portas USB diferentes, se disponíveis.
3. Experimente um teclado e mouse diferentes. Se você tiver outro teclado e mouse disponíveis, tente usá-los para ver se funcionam.
4. Verifique as configurações do BIOS. Insira as configurações do BIOS e certifique-se de que o teclado e o mouse estejam ativados.
5. Atualize o BIOS. Se o BIOS estiver desatualizado, atualizá-lo pode resolver o problema.
6. Reinicialize o CMOS. A redefinição do CMOS pode limpar quaisquer configurações corrompidas que possam estar causando o problema.
7. Entre em contato com o fabricante. Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o fabricante do computador para obter mais assistência.