Aqui estão algumas etapas que você pode tentar solucionar problemas de Wi-Fi em seu Samsung Galaxy J5/J5 Prime:

1. Verifique seu roteador. Certifique-se de que seu roteador esteja ligado e funcionando corretamente. Você pode tentar conectar outro dispositivo ao roteador para ver se o problema está no telefone ou no roteador.

2. Reinicie seu telefone. Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de Wi-Fi.

3. Esqueça a rede Wi-Fi e reconecte-se. Vá para Configurações> Wi-Fi, selecione a rede com a qual você está tendo problemas e toque em Esquecer. Em seguida, reconecte-se à rede.

4. Atualize o software do seu telefone. Vá para Configurações> Sobre o telefone> Atualizações de software para verificar se há atualizações disponíveis.

5. Redefina as configurações de rede do seu telefone. Vá para Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede. Isso redefinirá as configurações de Wi-Fi, Bluetooth e rede celular do seu telefone.

6. Verifique se há um cache do sistema corrompido. Vá para Configurações> Armazenamento> Dados em cache e toque em Excluir.

7. Redefina seu telefone para a configuração original. Este deve ser seu último recurso, pois apagará todos os seus dados. Vá para Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.

8. Entre em contato com sua operadora de celular. Se nenhuma das etapas acima funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com sua operadora de celular para obter mais assistência.