Aqui estão algumas etapas para tentar:
1.
Verifique as configurações da webcam :
- Pressione
tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
- Vá para
Privacidade> Câmera .
- Certifique-se de que a opção
Permitir que aplicativos acessem sua câmera a alternância está definida como
Ativada .
2.
Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos :
- Pressione
tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Digite
msdt.exe -id DeviceDiagnostic e clique em
OK .
- Siga as instruções na tela para solucionar problemas da câmera.
3.
Atualize ou reinstale o driver da webcam :
- Pressione
tecla Windows + X e selecione
Gerenciador de Dispositivos .
- Expanda os
Dispositivos de imagem seção.
- Clique com o botão direito na sua webcam e selecione
Atualizar driver .
- Siga as instruções na tela para atualizar o driver.
- Se a atualização do driver não funcionar, tente
Desinstalar o driver , reiniciando o computador e permitindo que o Windows reinstale o driver mais recente automaticamente.
4.
Verifique se há atualizações do BIOS :
- Visite o
site de suporte da Acer .
- Insira o modelo e o número de série do seu laptop para encontrar as atualizações de BIOS mais recentes disponíveis.
- Baixe e aplique a atualização do BIOS, se disponível.
5.
Certifique-se de que a câmera não esteja fisicamente bloqueada :
- Certifique-se de que a lente da câmera não esteja obstruída ou coberta por qualquer material.
- Limpe a lente com um pano macio, se necessário.
6.
Teste a webcam em diferentes aplicativos :
- Tente usar a câmera em diferentes aplicativos, como aplicativo Câmera, Zoom, Skype, etc.
- Isso ajudará a determinar se o problema está na webcam ou em um aplicativo específico.
7.
Entre em contato com o suporte da Acer :
- Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o suporte da Acer para obter mais assistência ou para providenciar um reparo, se necessário.
