Aqui estão as etapas que você pode tentar corrigir o problema do seu telefone Samsung mostrando chamadas recebidas mesmo quando não há nenhuma:
1. Reinicie seu telefone: - Pressione e segure o botão liga/desliga até que o menu desligar apareça.
- Toque em "Desligar" ou "Reiniciar".
- Aguarde o telefone desligar completamente e ligue-o novamente.
2. Desativar encaminhamento de chamadas: - Abra o aplicativo Telefone no seu telefone Samsung.
- Selecione o botão Menu (geralmente três pontos) e escolha “Configurações”.
- Encontre a opção “Encaminhamento de chamadas” ou “Desvio de chamadas”.
- Certifique-se de que o encaminhamento de chamadas esteja desativado para todos os cenários.
3. Redefinir configurações de rede: - Vá para o aplicativo Configurações no seu telefone.
- Toque em “Gerenciamento Geral” ou “Sistema”.
- Selecione "Redefinir".
- Escolha "Redefinir configurações de rede".
- Confirme a redefinição.
4. Verificar malware: - Use um aplicativo antivírus ou antimalware confiável para verificar se há malware em potencial em seu telefone que possa estar causando o problema.
5. Atualizar software: - Verifique se há alguma atualização de software disponível para o seu dispositivo. As atualizações de software geralmente incluem correções de bugs.
- Para verificar se há atualizações, vá em “Configurações”, escolha “Atualização de software” e toque em “Baixar e instalar”.
6. Limpar cache: - Vá para o aplicativo Configurações, selecione "Armazenamento" e escolha "Dados em cache".
- Se os dados em cache estiverem disponíveis, toque em "Limpar cache".
7. Redefinir o telefone para as configurações de fábrica: - Faça backup de seus dados importantes, pois a redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário.
- Abra o aplicativo Configurações, selecione “Gerenciamento Geral” e escolha “Redefinir”.
- Toque em "Redefinir dados de fábrica".
- Siga as instruções na tela para concluir a redefinição.
8. Entre em contato com o suporte da Samsung: - Se o problema persistir após tentar as etapas acima, talvez seja aconselhável entrar em contato com o suporte da Samsung para obter mais assistência.
Lembre-se de que as etapas exatas podem variar um pouco dependendo do modelo específico do seu telefone Samsung.
