Aqui estão algumas etapas simples para solucionar o problema:

1. Limpe seus AirPods e estojo de carregamento:

- Limpe os AirPods e o estojo de carregamento suavemente com um pano limpo e sem fiapos.

- Certifique-se de remover qualquer sujeira ou detritos que possam estar bloqueando a malha do alto-falante.

2. Verifique a conexão Bluetooth:

- Certifique-se de que seus AirPods estejam conectados corretamente ao seu dispositivo.

- No seu iPhone, vá em “Ajustes”> “Bluetooth” e verifique se seus AirPods estão listados em “Meus Dispositivos”.

- Se eles não estiverem listados ou parecerem desconectados, toque no ícone “i” próximo aos AirPods e escolha “Desconectar” e reconecte-os seguindo as instruções na tela.

3. Alternar cancelamento de ruído (se aplicável):

- Se seus AirPods possuem cancelamento de ruído, verifique se ele está ativado.

- No seu iPhone, abra o "Centro de Controle" e mantenha pressionado o controle deslizante de volume.

- Certifique-se de que o modo "Cancelamento de ruído" ou "Transparência" esteja selecionado em vez de "Desligado".

4. Reinicie seus AirPods:

- Coloque os dois AirPods no estojo de carregamento e feche a tampa.

- Aguarde pelo menos 30 segundos.

- Abra o estojo de carregamento e segure o botão de configuração na parte traseira até que a luz de status pisque em branco.

- Reconecte seus AirPods seguindo as instruções na tela.

5. Atualizar firmware (se disponível):

- As atualizações de firmware podem resolver vários problemas e melhorar o desempenho.

- Conecte seus AirPods ao iPhone e certifique-se de que estejam no estojo de carregamento.

- Abra o aplicativo “Ajustes” no seu iPhone e vá em “Geral”> “Sobre”> “AirPods”.

- Verifique se uma atualização de firmware está disponível. Nesse caso, siga as instruções na tela para atualizar seus AirPods.

6. Entre em contato com o suporte da Apple:

- Se você tentou todas as etapas acima e seus AirPods ainda não funcionam corretamente, entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência.

Lembre-se de que se um de seus AirPods ainda não estiver funcionando ou apresentar danos físicos, pode ser necessário repará-lo ou substituí-lo.