Se o seu emoji de coração do Snapchat estiver faltando, pode ser por alguns motivos:
1.
Seu aplicativo Snapchat não está atualizado: Certifique-se de que seu aplicativo Snapchat esteja atualizado para a versão mais recente. Atualize seu aplicativo Snapchat visitando a Google Play Store (para dispositivos Android) ou App Store (para dispositivos iOS) e verifique se há atualizações.
2.
Você alterou suas configurações de privacidade: Verifique as configurações de privacidade do Snapchat para ter certeza de que ainda está compartilhando o emoji de coração com as pessoas certas. Para fazer isso, abra o Snapchat, toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo e, em seguida, toque no ícone de configurações no canto superior direito. Em "Quem pode...", certifique-se de que "Envie-me Emojis" esteja definido como "Todos".
3.
A pessoa para quem você está enviando o emoji de coração alterou as configurações de privacidade: A pessoa para quem você enviou o emoji de coração pode ter alterado suas configurações de privacidade para não receber mais seus emojis de coração. Peça-lhes que verifiquem suas configurações de privacidade e certifique-se de que “Envie-me Emojis” esteja definido como “Todos”.
4.
Você foi bloqueado: Se você foi bloqueado pela pessoa para quem enviou o emoji de coração, não poderá enviar um emoji de coração. Você também não poderá ver suas mensagens ou histórias.
5.
O Snapchat está apresentando uma falha: Se você tentou todas as opções acima e seu emoji de coração ainda está faltando, pode haver um erro no Snapchat. Você pode tentar entrar em contato com o Snapchat para relatar o problema.
Se ainda não conseguir encontrar o emoji do seu coração depois de tentar todas as opções acima, entre em contato com o Snapchat para obter ajuda. Para fazer isso, abra o Snapchat, toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo e, em seguida, toque no ícone de configurações no canto superior direito. Em “Suporte”, selecione “Entre em contato”.
