Aqui estão algumas soluções possíveis que você pode tentar:
1.
Forçar reinicialização :
- Pressione e segure o botão liga/desliga por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Huawei apareça.
- Isso forçará a reinicialização do seu dispositivo.
2.
Verifique se há atualizações de software :
- Vá para Configurações> Sistema> Atualização do sistema.
- Se houver uma atualização disponível, instale-a.
- As atualizações de software geralmente incluem correções de bugs e melhorias que podem resolver o problema de reinicialização.
3.
Limpar cache do aplicativo :
- Vá para Configurações> Aplicativos e notificações> Aplicativos.
- Selecione um aplicativo que possa estar causando o problema.
- Toque em Armazenamento e depois em Limpar cache.
4.
Desinstale aplicativos problemáticos :
- Se um aplicativo específico parecer estar causando o problema, tente desinstalá-lo.
- Para desinstalar um aplicativo, vá para Configurações> Aplicativos e notificações> Aplicativos, selecione um aplicativo e toque em Desinstalar.
5.
Inicie no modo de segurança :
- Pressione e segure o botão liga/desliga até ver as opções de desligamento.
- Em seguida, toque e segure a opção Desligar até ver a opção Reiniciar no modo de segurança.
- Verifique se o problema de reinicialização persiste no modo de segurança.
- O Modo de segurança desativa aplicativos de terceiros; portanto, se o problema desaparecer no Modo de segurança, provavelmente será causado por um aplicativo de terceiros.
6.
Redefinir preferências do aplicativo :
- Vá para Configurações> Aplicativos e notificações> Avançado> Acesso especial a aplicativos> Redefinir preferências de aplicativos.
- Isso redefinirá todas as permissões e preferências do aplicativo para o padrão.
7.
Redefinição de fábrica :
- Este deve ser o último recurso se nenhuma das etapas acima funcionar.
- Faça backup de seus dados importantes e vá para Configurações> Sistema> Opções de redefinição> Redefinição de dados de fábrica.
- Lembre-se de que uma redefinição de fábrica apagará todos os seus dados.
Se o problema persistir depois de tentar todas essas soluções, é melhor entrar em contato com o suporte da Huawei ou levar seu dispositivo a um centro de reparos autorizado para avaliação adicional.
