“Pagamento requer adicional em Zelle” em sua notificação Zelle indica que você precisa tomar medidas para concluir um pagamento Zelle pendente. Abaixo estão os possíveis motivos pelos quais esta mensagem aparece e as etapas que você pode seguir para resolvê-la:

1. Fundos insuficientes:
- Zelle exige que sua conta bancária tenha fundos suficientes para cobrir o valor do pagamento antes que ele possa ser enviado. Se não tiver dinheiro suficiente em sua conta bancária, você precisará adicionar fundos ou selecionar um método de pagamento diferente para concluir a transação.

2. Verificação adicional necessária:
- Em alguns casos, Zelle pode exigir medidas adicionais de autenticação ou verificação para fins de segurança, especialmente para pagamentos maiores ou destinatários de primeira viagem. Isso pode incluir confirmar sua identidade, verificar seu número de telefone ou fornecer informações adicionais. Siga as instruções fornecidas na notificação Zelle ou no aplicativo Zelle para concluir o processo de verificação.

3. Pagamento retido:
- Se o banco do destinatário estiver enfrentando problemas técnicos, preocupações com fraude ou tiver suspendido o pagamento por qualquer motivo, você poderá ver a mensagem "O pagamento requer adicional". Verifique com o destinatário se ele recebeu o pagamento e entre em contato com o suporte da Zelle se o problema persistir.

4. Tempo limite de pagamento:
- Os pagamentos Zelle têm um limite de tempo e, se o pagamento não for concluído dentro de um prazo específico, ele expirará automaticamente e exigirá que você envie o dinheiro novamente. Verifique o aplicativo Zelle ou sua conta bancária para ver se o pagamento expirou.

5. Informações incorretas do destinatário:
- Certifique-se de inserir o endereço de e-mail ou número de telefone do destinatário correto ao iniciar o pagamento Zelle. Se as informações do destinatário estiverem incorretas, o pagamento não poderá ser processado e exigirá correção.

Se você executou todas as etapas necessárias, mas ainda vê a mensagem “O pagamento requer adicional”, é recomendável entrar em contato com o suporte ao cliente da Zelle para obter mais assistência. Forneça detalhes sobre o pagamento, incluindo informações do destinatário, valor e quaisquer mensagens de erro que você encontrou.