1. Verifique a porta de carregamento. Certifique-se de que a porta de carregamento esteja limpa e livre de detritos. Tente carregar o tablet usando um cabo ou carregador diferente.
2. Faça uma reinicialização total. Para fazer isso, pressione e segure o botão liga / desliga e o botão de diminuir volume ao mesmo tempo até que o tablet Fire reinicie.
3. Atualize o software do tablet Fire. Vá para Configurações> Atualizações de software para verificar se há atualizações.
4. Desinstale aplicativos instalados recentemente. Se você instalou recentemente um aplicativo que está causando problemas, tente desinstalá-lo para ver se isso resolve o problema.
5. Verifique seu espaço de armazenamento. Se o seu tablet Fire estiver sem espaço de armazenamento, isso poderá causar problemas de desempenho, incluindo uma tela preta. Tente excluir alguns arquivos ou aplicativos desnecessários para liberar espaço.
6. Redefina seu tablet Fire para os padrões de fábrica. Este é o último recurso, mas pode resolver vários problemas do tablet. Para fazer isso, vá em Configurações> Opções do dispositivo> Redefinir> Redefinir dados de fábrica .

Se ainda estiver vendo uma tela preta em seu tablet Fire depois de tentar essas etapas, pode ser necessário entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon para obter assistência.