1.
Limpar cache e dados :
-
iOS :Vá para o aplicativo Ajustes> Geral> Armazenamento do iPhone> Spotify> Aplicativo Offload. Assim que o descarregamento for concluído, toque em Reinstalar.
-
Android :Abra o aplicativo Configurações> Aplicativos e notificações> Spotify> Armazenamento e cache> toque em Limpar cache e Limpar armazenamento
2.
Reinstale o aplicativo :
-
iOS :pressione o ícone do aplicativo Spotify até ver a lista de opções, toque em Remover aplicativo> em Excluir aplicativo.
-
Android :Vá para Configurações> Aplicativos e notificações> Spotify> Desinstalar
3.
Atualize o aplicativo :
- Certifique-se de atualizar o aplicativo Spotify na App Store/Google Play Store
4.
Reinicie o dispositivo :
- Desligue e ligue novamente o dispositivo.
5.
Reinstale o aplicativo em outro dispositivo :
- Tente instalar o Spotify em um dispositivo diferente para verificar se o problema persiste.
6.
Atualizar sistema operacional :
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja executando a versão mais recente do iOS/Android.
7.
Verifique se há aplicativos conflitantes :
- Confirme se algum aplicativo de terceiros ou software antivírus entra em conflito com o Spotify.
8.
Verifique a conexão de rede :
- Tente fazer login em uma rede Wi-Fi ou dados móveis diferente.
