Aqui estão algumas soluções para tentar quando o controle remoto Firestick não estiver funcionando:

Verifique as baterias. Certifique-se de que as baterias do controle remoto Firestick sejam novas e inseridas corretamente. Se estiverem velhos ou danificados, substitua-os por novos.

Tente emparelhar o controle remoto novamente. Para fazer isso, pressione e segure o botão Home no controle remoto Firestick por 5 segundos. O controle remoto entrará no modo de emparelhamento e você deverá ver uma mensagem na tela da TV perguntando se deseja emparelhar o controle remoto. Selecione Emparelhar e o controle remoto deverá se reconectar ao Firestick.

Verifique se há obstáculos. Certifique-se de que não haja obstáculos entre o controle remoto e o Firestick. Isso inclui outros dispositivos, móveis ou até mesmo seu próprio corpo. Se houver um obstáculo, afaste-o e tente usar o controle remoto novamente.

Tente usar o controle remoto em uma sala diferente. Se o seu controle remoto Firestick não estiver funcionando em uma sala, tente usá-lo em outra sala. Isso o ajudará a determinar se o problema está no próprio controle remoto ou em algo na sala onde você está tentando usá-lo.

Atualize o software Firestick. Às vezes, um controle remoto Firestick pode não funcionar porque o software Firestick está desatualizado. Para atualizar o software, vá para Configurações> Sistema> Sobre> Verificar atualizações. Se houver uma atualização disponível, selecione Instalar atualização e aguarde a instalação da atualização.

Reinicialize o Firestick. Se nenhuma das soluções acima funcionar, pode ser necessário reiniciar o Firestick. Para fazer isso, desconecte o Firestick da tomada e aguarde 30 segundos. Em seguida, conecte-o novamente e espere que ele reinicie.

Entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon. Se você tentou todas as soluções acima e o controle remoto Firestick ainda não funciona, pode ser necessário entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon para obter mais assistência.