Aqui estão algumas dicas de solução de problemas para resolver problemas de conexão com RemotePC:
1.
Verifique a conexão com a Internet :certifique-se de que ambos os computadores tenham conexões de Internet ativas e estáveis. Verifique se a Internet está funcionando abrindo um navegador e visitando um site. Se um ou ambos os computadores estiverem conectados a uma rede Wi-Fi, tente mudar para uma conexão com fio para obter uma conexão mais confiável.
2.
Reinicie os dois computadores :Uma simples reinicialização geralmente pode corrigir falhas temporárias que podem estar causando problemas de conexão. Reinicie os computadores host e cliente e tente conectar-se novamente.
3.
Verifique as configurações de firewall e antivírus :Firewalls e software antivírus podem bloquear a conexão do RemotePC. Certifique-se de que o RemotePC seja permitido através de qualquer firewall ou programa antivírus em ambos os computadores.
4.
Experimente portas diferentes :RemotePC usa portas específicas para estabelecer conexões. Por padrão, ele usa as portas 443, 4096 e 50923-50931. Tente alterar a porta usada para a conexão do RemotePC para ver se isso resolve o problema. Você pode fazer isso nas configurações do RemotePC.
5.
Desativar VPN :Se você estiver usando uma VPN (Rede Privada Virtual) no computador cliente ou host, ela poderá interferir na conexão do RemotePC. Tente desativar temporariamente a VPN e verifique se você consegue estabelecer uma conexão RemotePC.
6.
Use um endereço IPv4 público :se ambos os computadores estiverem atrás de um roteador, certifique-se de que o roteador esteja configurado para usar um endereço IPv4 público em vez de um endereço privado. Como alternativa, você pode tentar conectar-se usando o endereço IP da LAN (rede local) do roteador em vez do endereço IP público.
7.
Atualizar RemotePC :Certifique-se de estar usando a versão mais recente do RemotePC. Acesse o site RemotePC (https://www.remotepc.com/) para verificar se uma nova atualização está disponível. Instale todas as atualizações disponíveis e tente conectar-se novamente.
8.
Entre em contato com o suporte do RemotePC :Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o suporte do RemotePC. Forneça informações detalhadas sobre o problema, incluindo mensagens de erro, sistemas operacionais usados e quaisquer etapas de solução de problemas que você já tenha executado.
