Aqui estão algumas soluções potenciais:
1.
Reinicie o aplicativo EA: Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas de sincronização. Feche o EA App completamente, inicie-o novamente e verifique se o erro de sincronização persiste.
2.
Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que seu computador esteja conectado a uma conexão estável com a Internet. Uma conexão fraca ou instável pode causar problemas de sincronização. Tente conectar-se a uma rede diferente ou usar uma conexão com fio em vez de Wi-Fi, se possível.
3.
Atualize o aplicativo EA: Certifique-se de estar usando a versão mais recente do EA App. As atualizações geralmente incluem correções de bugs e melhorias que podem resolver erros de sincronização. Verifique se há atualizações disponíveis clicando no menu de três pontos no canto superior direito do aplicativo EA e selecionando “Verificar atualizações”.
4.
Reparar o aplicativo EA: Se o erro de sincronização persistir, tente reparar o EA App. Este processo pode corrigir arquivos corrompidos ou ausentes. Abra o Painel de Controle ou o aplicativo Configurações em seu computador, navegue até “Aplicativos e Recursos” ou “Programas e Recursos”, encontre o Aplicativo EA na lista de programas instalados, clique nele e selecione a opção “Reparar”.
5.
Limpar cache de origem: Se você já tinha o cliente Origin instalado, tente limpar o cache. Isso pode ajudar a resolver problemas de sincronização relacionados à transição do Origin para o aplicativo EA. Navegue até os seguintes locais e exclua todos os arquivos dentro dessas pastas:
*
Janelas: `C:\ProgramData\Origin\LocalContent`
*
Mac: `/Users/[seu nome de usuário]/Library/Application Support/Origin/LocalContent`
6.
Desative proxy ou VPN: Se você estiver usando um servidor proxy ou VPN, tente desativá-los temporariamente para ver se isso resolve o erro de sincronização. Alguns proxies ou VPNs podem interferir na capacidade do Aplicativo EA de se conectar aos seus servidores.
7.
Reinstale o aplicativo EA: Como último recurso, você pode tentar reinstalar o aplicativo EA. Isso removerá todos os vestígios do aplicativo e de seus dados do seu computador, portanto, faça backup de todos os dados ou salvamentos importantes antes de continuar. Após a desinstalação, baixe a versão mais recente do EA App no site oficial e reinstale-o.
Se nenhuma dessas soluções resolver o erro de sincronização, é recomendável entrar em contato com o Suporte da EA para obter mais assistência. Forneça detalhes sobre a mensagem de erro que você está recebendo e as etapas que você já executou para solucionar o problema.
