Se você não estiver vendo mensagens no Messenger Marketplace, aqui estão algumas coisas que você deve verificar:
1.
Certifique-se de estar conectado à conta correta do Facebook. Se você tiver várias contas do Facebook, certifique-se de estar conectado àquela que usa para acessar o Messenger Marketplace.
2.
Verifique sua conexão com a Internet. Se você não estiver conectado à Internet, não poderá ver as mensagens no Messenger Marketplace.
3.
Limpe o cache e os cookies. Às vezes, cache e cookies antigos podem interferir na funcionalidade do Messenger Marketplace. Para limpar o cache e os cookies, siga estas etapas:
*
Google Chrome: Clique nos três pontos no canto superior direito da janela e selecione
Configurações . Em
Privacidade e segurança , clique em
Limpar dados de navegação . Selecione o intervalo de tempo que deseja limpar e marque as caixas ao lado de
Imagens e arquivos armazenados em cache e
Cookies e outros dados do site . Por fim, clique em
Limpar dados .
*
Mozilla Firefox: Clique nas três linhas no canto superior direito da janela e selecione
Opções . Em
Privacidade e segurança , clique em
Gerenciar dados . Clique em
Remover dados e selecione o intervalo de tempo que deseja limpar. Marque as caixas ao lado de
Conteúdo da Web em cache e
Cookies e clique em
Remover .
*
Safári: Clique no menu Safari no canto superior esquerdo da janela e selecione
Preferências . Clique em
Privacidade e clique em
Gerenciar dados do site . Selecione os sites dos quais deseja remover dados e clique em
Remover .
*
Microsoft Edge: Clique nos três pontos no canto superior direito da janela e selecione
Configurações . Em
Privacidade, pesquisa e serviços , clique em
Escolher o que limpar . Selecione o intervalo de tempo que deseja limpar e marque as caixas ao lado de
Imagens e arquivos armazenados em cache e
Cookies e outros dados do site . Por fim, clique em
Limpar agora .
4.
Atualize seu aplicativo Messenger. Se você estiver usando uma versão mais antiga do Messenger, talvez não consiga ver as mensagens no Messenger Marketplace. Para atualizar seu aplicativo Messenger, abra a App Store ou Google Play Store e pesquise “Messenger”. Toque no botão "Atualizar" se uma atualização estiver disponível.
5.
Reinicie seu dispositivo. Às vezes, simplesmente reiniciar o dispositivo pode resolver problemas com o Messenger Marketplace. Para reiniciar o dispositivo, pressione e segure o botão liga / desliga até ver o menu desligar. Toque na opção “Reiniciar” ou “Desligar”.
6.
Entre em contato com o Facebook. Se você tentou todas as etapas acima e ainda não consegue ver as mensagens no Messenger Marketplace, pode ser necessário entrar em contato com o Facebook para obter ajuda. Para entrar em contato com o Facebook, abra o aplicativo Messenger e toque na foto do seu perfil no canto superior esquerdo da tela. Role para baixo e toque em "Ajuda e suporte" e, em seguida, toque em "Relatar um problema".
