Se você foi banido do Snapchat, verá uma das seguintes mensagens ao tentar fazer login:

- Sua conta foi temporariamente bloqueada. Por favor, tente novamente mais tarde.
- Sua conta foi banida permanentemente. Entre em contato com o suporte do Snapchat para obter ajuda.

Dependendo da gravidade de suas ofensas, você poderá receber um banimento temporário ou permanente. É importante observar que se você receber um banimento permanente, é improvável que consiga recuperar o acesso à sua conta.

No entanto, se você foi banido temporariamente, poderá recuperar sua conta seguindo as etapas abaixo.

1. Aguarde o término do período de banimento.
Se sua conta for temporariamente banida, você verá a mensagem “Sua conta foi bloqueada por 24 horas”. na sua mensagem de login. Se estiver vendo esta mensagem, você terá que esperar 24 horas antes de tentar fazer login novamente.


2. Confirme seu número de telefone.
Se sua conta for banida permanentemente, você verá a mensagem “Sua conta foi banida permanentemente. Entre em contato com o suporte do Snapchat para obter ajuda.” na sua mensagem de login. Em alguns casos, você poderá recuperar sua conta se confirmar seu número de telefone. Para fazer isso, clique no botão “Fale Conosco” na página de login e selecione a opção “Confirmar Número de Telefone”. Em seguida, você receberá um código de verificação por SMS. Insira este código no formulário de verificação e clique em “Confirmar”.


3. Apresente um recurso.
Se você foi banido permanentemente e esgotou todas as outras opções, você pode entrar com um recurso. Para fazer isso, clique no botão “Entre em contato” na página de login e selecione “Entrar com recurso”. Uma vez lá, você será solicitado a enviar um formulário que contém informações sobre sua conta, o motivo do banimento e quaisquer outros detalhes relevantes.

Ao entrar com seu recurso, certifique-se de:
- Seja educado e respeitoso.
- Seja claro e conciso ao explicar por que você deveria ter seu banimento cancelado.
- Forneça capturas de tela ou evidências relevantes que apoiem seu caso.


4. Aguarde a decisão do Snapchat.
Depois de enviar sua apelação, o Snapchat pode levar várias semanas ou até meses para tomar uma decisão. Se sua apelação for bem-sucedida, você receberá um e-mail com instruções sobre como reativar sua conta. Se o seu recurso for negado, você será notificado por e-mail e não poderá reativar sua conta.