Aqui estão algumas soluções que você pode tentar corrigir o problema de os aplicativos do Microsoft 365 Office não serem atualizados no seu Mac:

1. Verifique se há atualizações manualmente

- Abra qualquer aplicativo do Office, como Word ou Excel.
- Clique no menu “Ajuda” na barra de menu e selecione “Verificar atualizações”.

2. Desativar atualizações automáticas para aplicativos macOS

- Vá para o menu Apple> Preferências do Sistema> App Store.
- Desmarque a opção "Verificar atualizações automaticamente".
- Habilite-o novamente e tente verificar se há atualizações nos aplicativos do Microsoft Office.

3. Execute a inicialização segura

- Desligue o seu Mac.
- Pressione e segure a tecla “Shift” ao iniciar o seu Mac.
- Isso iniciará o Mac no “Modo de segurança”.
- Acesse a App Store e procure as atualizações disponíveis.
- Baixe as atualizações e reinicie o seu Mac normalmente.

4. Excluir arquivos temporários

- Abra o Finder.
- Clique no menu “Ir” na barra de menu e selecione “Ir para a pasta”.
- Digite "~/Library/Containers" e clique em "Ir".
- Localize e exclua as pastas denominadas “com.microsoft.autoupdate” e “com.microsoft.update”.
- Esvazie o lixo.

5. Redefinir o aplicativo Microsoft AutoUpdate

- Abra uma janela do Finder.
- Vá para a pasta Aplicativos e encontre Microsoft AutoUpdate.app.
- Clique com a tecla Control pressionada (ou clique com o botão direito) no ícone do aplicativo Microsoft AutoUpdate e selecione "Mostrar conteúdo do pacote".
- Vá para “Conteúdo”> “Recursos”> “resetState”.
- Clique duas vezes no arquivo "Reset State" para executá-lo.
- Digite sua senha de administrador do Mac quando solicitado.

6. Reinstale os aplicativos do Microsoft 365

Se as atualizações e etapas de solução de problemas não resolverem o problema, considere reinstalar o Microsoft 365. Veja como fazer isso:

- Saia completamente de todos os aplicativos do Office.
- Vá para a pasta Aplicativos no Finder.
- Selecione o aplicativo do Office que deseja reinstalar, como Word ou Excel.
- Arraste o ícone do aplicativo para a Lixeira e esvazie a Lixeira.
- Acesse o site da Microsoft e baixe a versão mais recente do Microsoft 365.
- Clique duas vezes no instalador baixado e siga as instruções na tela para instalar os aplicativos.

7. Entre em contato com o suporte da Microsoft

Se você tentou todas as soluções acima e ainda não consegue atualizar seus aplicativos do Microsoft Office, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.