Veja como você pode tentar resolver problemas de ativação do Microsoft 365 em seu Mac:
1.
Sair e fazer login novamente: Às vezes, sair e entrar novamente no Microsoft 365 pode resolver problemas de ativação. Saia de todos os aplicativos do Microsoft 365 e:
- Abra o portal do Microsoft 365.
- Selecione a foto do perfil no canto superior direito e escolha “Sair”.
- Feche o navegador e abra-o novamente.
- Acesse o portal do Microsoft 365 e entre novamente.
- Tente iniciar os aplicativos do Microsoft 365.
2.
Verifique a conexão com a Internet: Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet. Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi ou Ethernet esteja funcionando corretamente.
3.
Verifique as assinaturas do Office: Verifique se você tem uma assinatura ativa do Microsoft 365. Se sua assinatura expirou, você não poderá ativar os aplicativos.
4.
Reparar o Microsoft 365: Tente reparar o Microsoft 365. Este processo pode corrigir muitos problemas comuns.
- Vá em "Aplicativos" no Finder do Mac.
- Clique com o botão direito na pasta Microsoft 365 e escolha “Mostrar conteúdo do pacote”.
- Navegue até a pasta “Conteúdo” e abra a pasta “Recursos”.
- Clique duas vezes em “Redefinir Office365HomeApp”.
5.
Limpar chaveiros do Office: - Abra o Finder e vá em “Aplicativos”.
- Clique com o botão direito na pasta Microsoft 365 e escolha “Mostrar conteúdo do pacote”.
- Navegue até a pasta “Conteúdo” e abra a pasta “Recursos”.
- Clique com o botão direito no arquivo de chaves do “Microsoft Office” e selecione “Mover para a Lixeira”.
- Repita esta etapa para o arquivo de chaves "Microsoft Office Identities Cache 2".
6.
Reinicie e reinstale: Se o procedimento acima não funcionar, tente reiniciar o Mac e reinstalar o Microsoft 365.
7.
Entre em contato com o suporte da Microsoft: Se você ainda tiver problemas depois de tentar o procedimento acima, entre em contato com o suporte da Microsoft. Eles podem fornecer mais assistência e acessar sua conta para solucionar problemas.
Lembre-se de que mensagens de erro e cenários específicos podem exigir etapas adicionais; portanto, se o problema persistir, consultar a documentação de suporte da Microsoft ou entrar em contato diretamente com o suporte são boas ideias.
