1. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de que seu telefone ou computador tenha uma conexão forte com a Internet. Se você estiver usando um dispositivo móvel, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi em vez de dados de celular.
2. Reinicie seu dispositivo Fitbit. Pressione e segure o botão Voltar por 10 segundos até que o logotipo do Fitbit apareça.
3. Feche o aplicativo Fitbit e abra-o novamente. No seu telefone ou computador, feche o aplicativo Fitbit completamente e abra-o novamente.
4. Tente sincronizar seu dispositivo Fitbit novamente. Depois de reiniciar seu dispositivo Fitbit e reabrir o aplicativo Fitbit, tente sincronizar seu dispositivo novamente.
5. Certifique-se de que seu dispositivo Fitbit esteja ao alcance do seu telefone ou computador. Seu dispositivo Fitbit deve estar a até 9 metros de seu telefone ou computador para sincronizar.
6. Verifique se há atualizações no aplicativo ou firmware do Fitbit. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo Fitbit e de que seu dispositivo Fitbit tenha a atualização de firmware mais recente instalada.
7. Tente sincronizar seu dispositivo Fitbit usando um computador ou telefone diferente. Se você não conseguir sincronizar seu dispositivo Fitbit usando seu computador ou telefone atual, tente sincronizá-lo usando um dispositivo diferente.
8. Entre em contato com o suporte ao cliente da Fitbit. Se você tentou todas as etapas acima e ainda não consegue sincronizar seu dispositivo Fitbit, entre em contato com o suporte ao cliente Fitbit para obter mais assistência.