1. Visite o site do PlayStation e faça login na sua conta.
2. Clique em “Gerenciamento de contas” no menu superior.
3. Selecione "Informações da conta" no menu esquerdo.
4. Em "Status", você verá o status atual da sua conta. Se sua conta for banida, aparecerá “Banida”.
5. Clique no botão "Apelar de banimento" próximo ao status da sua conta.
6. Preencha o formulário que aparece, fornecendo o máximo de informações possível sobre o motivo pelo qual você acredita que sua conta foi banida por engano.
7. Clique no botão “Enviar” na parte inferior do formulário.
8. A Sony analisará o seu recurso e normalmente responderá dentro de alguns dias. Se sua apelação for bem-sucedida, sua conta será desbanida. Se o seu recurso for negado, você será notificado do motivo da negação e não haverá mais nada que você possa fazer.