Se sua conta Afterpay foi congelada, existem algumas etapas que você pode seguir para tentar descongelá-la:
1. Verifique seu e-mail e notificações. Afterpay pode ter enviado a você um e-mail ou notificação explicando por que sua conta foi congelada. Nesse caso, leia a mensagem com atenção e siga as instruções fornecidas.
2. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Afterpay. Se você não conseguir encontrar nenhuma informação sobre o motivo pelo qual sua conta foi congelada ou se seguiu as instruções no e-mail ou notificação, mas sua conta ainda está congelada, entre em contato com o atendimento ao cliente da Afterpay para obter ajuda. Você pode fazer isso:
* Enviando uma solicitação através do site Afterpay
* Ligando para o atendimento ao cliente Afterpay em 1-888-222-8753
* Enviando um email para support@afterpay.com
3. Forneça as informações necessárias. Quando você entra em contato com o atendimento ao cliente da Afterpay, eles podem solicitar informações como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e os últimos quatro dígitos do número do seu cartão de crédito. Eles também podem solicitar um comprovante de identificação, como uma cópia de sua carteira de motorista ou passaporte.
4. Aguarde a análise da sua conta. Depois de fornecer as informações necessárias, o atendimento ao cliente da Afterpay analisará sua conta e determinará se ela deve ser descongelada. Este processo pode demorar alguns dias.
5. Certifique-se de pagar o saldo pendente. Se sua conta Afterpay foi congelada devido a um pagamento perdido, você precisará pagar o saldo pendente antes que sua conta possa ser descongelada. Você pode fazer isso fazendo login em sua conta Afterpay e efetuando um pagamento.
Depois de concluir essas etapas, sua conta Afterpay deverá ser descongelada e você poderá usá-la novamente.
