1. Verifique o motivo da desativação:

a) Abra o aplicativo Uber no seu dispositivo.

b) Toque no ícone "Conta" no canto superior direito.

c) Role para baixo e toque em "Ajuda".

d) Selecione a opção “Fale Conosco”.

e) Escolha “Conta e Pagamento” e depois “Minha conta foi desativada”.

Isso mostrará o motivo da desativação da sua conta.

2. Entre em contato com o suporte ao cliente da Uber:

a) Se você acredita que a desativação foi um erro, entre em contato com o suporte ao cliente da Uber.

b) Você pode fazer isso através da seção “Ajuda” do aplicativo Uber, conforme mencionado acima.

c) Você também pode contatá-los através de seu site ou canais de mídia social.

3. Enviar documentação (se necessário):

a) Em alguns casos, a Uber poderá solicitar informações ou documentação adicional para verificar sua identidade ou resolver o problema.

b) Fornecer prontamente quaisquer documentos ou informações solicitadas.

4. Aguarde revisão:

a) A equipe de suporte da Uber analisará seu caso, o que pode levar vários dias.

b) Seja paciente e espere pela resposta deles.

5. Resultados possíveis:

a) Reativação: Se a desativação foi um erro ou se o problema for resolvido, sua conta poderá ser reativada.

b) Desativação Permanente: Nos casos em que os termos de serviço ou as diretrizes da comunidade tenham sido gravemente violados, a desativação poderá ser permanente.

c) Acesso limitado à conta: Às vezes, a Uber pode oferecer acesso limitado à conta com restrições, como usar a Uber apenas com uma forma de pagamento específica ou para viagens essenciais.

6. Alternativas:

a) Se a sua conta Uber permanecer permanentemente desativada, considere serviços de transporte alternativos ou aplicativos de carona.

b) Talvez seja necessário criar uma nova conta com eles ou usar um método de pagamento diferente.

É importante seguir as diretrizes e políticas da Uber para manter uma conta ativa e evitar possíveis desativações no futuro.