1. Sair e fazer login
Uma solução simples que você pode tentar primeiro se o Spotify estiver reproduzindo apenas visualizações é sair da sua conta e fazer login novamente. Para fazer isso, toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela e selecione Sair. Em seguida, insira suas informações de login para fazer login novamente.

2. Verifique o status da sua assinatura
Se você for assinante do Spotify Premium, deverá ter acesso ilimitado a todas as músicas do Spotify. Se você estiver ouvindo apenas prévias, talvez seja necessário verificar o status da sua assinatura para ter certeza de que ainda está ativa. Para fazer isso, toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela e selecione Conta. Em seguida, role para baixo e toque em Assinatura.

3. Verifique sua conexão com a Internet
Se a sua conexão com a Internet for fraca ou instável, o Spotify poderá reproduzir apenas visualizações. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou usar uma conexão de Internet diferente para ver se isso resolve o problema.

4. Reinicie o Spotify
Às vezes, tudo que você precisa fazer para resolver um problema com o Spotify é reiniciar o aplicativo. Para fazer isso, force o fechamento do aplicativo Spotify (no iPhone, pressione duas vezes o botão Home e deslize para cima no cartão do aplicativo Spotify; no Android, pressione o botão multitarefa (o ícone quadrado na parte inferior da tela) e deslize o dedo aplicativo Spotify ausente) e, em seguida, inicie-o novamente.

5. Atualize o Spotify
Se você estiver usando uma versão mais antiga do Spotify, ela pode não funcionar corretamente e causar problemas, como apenas a reprodução de prévias. Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo instalada acessando a App Store (no iPhone) ou a Play Store (no Android) e procurando por Spotify. Se houver uma atualização disponível, toque em Atualizar para instalá-la.

6. Reinstale o Spotify
Se você tentou todas as etapas acima e ainda está tendo problemas com o Spotify reproduzindo apenas visualizações, pode ser necessário reinstalar o aplicativo. Para fazer isso, exclua o aplicativo Spotify do seu dispositivo e baixe-o novamente na App Store (no iPhone) ou na Play Store (no Android).

7. Entre em contato com o suporte do Spotify
Se você tentou todas as etapas acima e ainda está tendo problemas, pode ser necessário entrar em contato com o suporte do Spotify para obter ajuda. Para fazer isso, acesse o site do Spotify (www.spotify.com) e clique no link Suporte na parte inferior da página. Em seguida, preencha o formulário de contato e envie-o.