O scanner HP Scanjet é projetado para proporcionar anos de serviço sem problemas . No entanto, se você fizer problemas de digitalização experiência, é bom ter um conjunto básico de solução de problemas etapas de rotina para implementar. Estes métodos de resolução de problemas pode economizar uma enorme quantidade de tempo, energia e esforço em busca da causa do problema. Se estes passos de resolução de problemas não funcionam , não há ajuda e suporte disponíveis para o seu modelo de scanner Scanjet no site da HP adicional. Instruções
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Verifique os cabos do scanner HP Scanjet para garantir que eles estão conectados corretamente. Verifique o cabo de alimentação, o cabo USB e qualquer outro cabo , como o adaptador de materiais transparentes e cabos de alimentador automático de documentos .
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Certifique-se de que o item a ser digitalizado é deitado contra o vidro do scanner HP Scanjet . Se a imagem digitalizada ainda está confuso depois de ajustar o objeto , limpe o vidro do scanner com um pano que não solte fiapos e um pouco de vinagre ou amônia livre de limpador de janelas .
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Desinstalar e reinstalar o HP software do scanner HP Scanjet . Clique em "Iniciar ", depois em "Painel de Controle". Abra "Adicionar ou Remover Programas". Role para baixo até ver " HP Scanjet Series" para seu modelo de scanner. Clique em " Alterar /Remover". Para melhores resultados , vá até o site da HP para baixar a última versão do software para o seu modelo de scanner antes de reinstalar.
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Reiniciar o scanner HP . Feche todas HP digitalização e software de gerenciamento de imagem. Desconecte o cabo do scanner a partir do computador . Pressione o botão de energia no seu scanner para desligá-lo . Desligue o computador e aguarde pelo menos um minuto antes de ligá-la novamente. Volte a ligar o cabo do scanner HP ao computador.
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Teste o scanner HP . Desconecte o cabo USB e cabo de alimentação da parte de trás do scanner, em seguida, reconecte -los. Ouça e veja o scanner. O carro do scanner deve mover-se para trás e para a frente ea lâmpada de aquecimento deve ligar . Se o scanner HP não faz isso , pode haver um problema de hardware .
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Certifique-se que os botões do scanner HP não ter sido desativado . Clique em "Iniciar ", depois " Painel de Controle" e depois em " Impressoras e outro hardware " e depois em " Scanners e câmeras . ", Clique com o botão direito do scanner HP e selecione "Propriedades ". Selecione a aba "Eventos". Por " um evento ", selecione "Scan pressione o botão " a partir do menu drop -down. Certifique-se de que " iniciar este programa " e " Digitalização HP Software" são selecionados. Repita este processo para os outros botões do seu scanner HP , que podem ser encontrados no " Selecione um Evento " menu drop -down. Certifique-se de que " Sem Efeito " não está selecionado para qualquer um dos botões do scanner HP.
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Selecione a guia "Geral " na janela de propriedades do scanner da HP. Em " Diagnóstico ", selecione " Scanner de teste. " Observe as mensagens de erro fornecidas pelo software de teste de scanner HP .