MagicJack utiliza sua conexão de Internet de alta velocidade para fazer chamadas telefônicas. Ocasionalmente, o software pode falhar durante uma chamada ou apenas no final da chamada. Os desenvolvedores do MagicJack lançar atualizações periódicas para corrigir bugs de software, mas no processo, podem ser introduzidos novos bugs. Se o seu computador atende a todos os requisitos de compatibilidade com MagicJack , o dispositivo pode estar em choque com outros aplicativos no sistema. Solução de problemas irá ajudá-lo chegar ao fundo do problema. Instruções
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Baixe a atualização de software mais recente da Magicjack.com . Se você atualizou recentemente , é possível a atualização está causando o problema . Desinstalar a atualização , reinstale o software original e esperar até que um novo patch é lançado . Para descobrir qual versão do software você está executando, navegue até " /Your_Username /.MagicJack /Softphone em seu disco rígido , clique com o botão direito em" MagicJack.app " e clique em" Get Info ".
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Atualizar o sistema operacional . MagicJack é compatível com Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e computadores Apple Macintosh baseados em Intel . Mais acidentes foram relatados em versões anteriores do Windows do que em PCs com service packs instalados . Se você tiver o Windows XP, use o Windows Update para atualizar para o Service Pack 2 ou 3. Com o Windows Vista e Windows 7 , você precisa Service Pack 1 ou superior.
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atualizar os drivers USB . MagicJack é um dispositivo USB e conta com uma porta USB funcionando. Se os drivers de porta estão fora de data, você pode ver problemas de compatibilidade com o MagicJack , tais como desempenho lento , mensagens de erro e falhas. Clique no Windows botão " Iniciar" e vá em " Painel de Controle" e "Hardware e som". Selecione " Gerenciador de Dispositivos" e clique para expandir " Controladores Universal Serial Bus . " Botão direito do mouse em cada dispositivo USB e selecione " Atualizar driver ".
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Ligue o adaptador MagicJack em um hub USB com alimentação a /C para determinar se as portas USB são ruins. Componentes do PC são sensíveis à eletricidade estática , mas também pode ser danificado por uma onda de energia . Portas USB com defeito pode produzir falhas e mensagens de erro como " Um dispositivo USB excedeu os limites de energia de sua Port Hub . " An /hub alimentado A -C tem a sua própria fonte de energia no caso em que as portas USB não são fornecendo energia suficiente.