Um técnico de TI trabalha no local e trabalha diretamente e em estreita colaboração com os usuários do sistema de computador. O técnico também é responsável por realizar a manutenção contínua e ter certeza que todos os dados dos usuários é segura. Mantenha um registro

Mantenha um registro de todos os PCs que você mantém . Você deve estar preparado e no saber sobre o passado de cada PC e seus usuários. Isso ajuda você a encontrar padrões com problemas intermitentes, e permite que você treine os usuários com base em sua experiência com o sistema.
Interagir com o cliente

Peça ao usuário o suficiente perguntas para conhecer o problema. Peça ao usuário para mostrar-lhe como reproduzir o problema. Isto lhe dará uma idéia do que está causando o problema .
Proteger " Dados

Valor dos usuários 'Os usuários de dados. Nunca comprometer dados, quer seja parece importante ou não. Em caso de uma emergência, pensar sobre a situação e desenvolver uma estratégia antes de agir , porque os dados é o dinheiro nesta indústria.
Em caso de erros Criado por usuários

educar os usuários quando eles são a fonte do problema. Sempre mantê-los informados sobre o que você está fazendo, e certifique-se de que eles entendem o que você está dizendo .
Quando o problema é resolvido

Dar ao usuário algum tempo para testar a sua correção . Certifique-se de que o sistema está funcionando bem antes de sair. Resuma o que você fez para o usuário em termos de entender fáceis.