supervisores de suporte técnico também são chamados de computação e informação gerentes de sistemas . Eles podem ser empregados por empresas de software, call centers ou outras indústrias de computador. De acordo com o Bureau of Labor Statistics, a aplicação da tecnologia no ambiente de trabalho cria uma demanda por trabalhadores neste campo. Além disso , o emprego deverá crescer 17 por cento entre 2010 e 2018. Supervisores Significado

de apoio técnico são geralmente responsáveis ​​por supervisionar aqueles que prestam serviços de informática. Eles são responsáveis ​​por garantir que as operações da empresa são eficientes . Competências de gestão do supervisor pode ser usado para criar um orçamento para a empresa ou garantir que os serviços são facilitados corretamente. O trabalho também pode exigir que o supervisor criar projetos para os funcionários. Além disso, o supervisor pode também fornecer treinamento para novos funcionários.

Educação

A maioria dos empregadores exigem que seus supervisores obter um diploma de bacharel geralmente em sistemas de informação, ciência da computação ou outro campos relacionados com a informática . Alguns empregadores podem exigir um grau de mestre. Muitos empregadores também vai exigir que seus supervisores obter uma certificação de computador, tal como um Microsoft Certified Systems Engineer certificação . Certificações de computador garantir o supervisor é experiente em aplicações informáticas e sistemas operacionais Windows. O supervisor também pode exigir as certificações ser mantidos atualizados e up- to-date . O empregador também pode empregar um indivíduo que tem um grau de associado com a experiência adequada.
Habilidades

supervisores de suporte técnico deve possuir habilidades de comunicação adequadas que são úteis para facilitando aulas de treinamento ou interagir com funcionários e clientes. Conhecimentos de informática são essenciais para garantir o desempenho do trabalho eficiente. O conhecimento de aplicações de software é útil na realização de tarefas, como a criação de orçamentos e cronogramas dos funcionários.

Avisos

supervisores de suporte técnico pode ser obrigado a trabalhar em turnos longos , que incluem fins de semana. O supervisor também pode experimentar o stress quando o cumprimento das metas ou prazos . Em alguns casos , os que supervisionam centros de chamadas pode ser necessário para manter os volumes e os tempos de chamada para um mínimo . Os supervisores são obrigados a resolver questões que surgem como resultado de clientes insatisfeitos . Os supervisores também podem ser necessários para viajar para acomodar outros locais da empresa .
Salário

BLS relatou um salário médio de US $ 112, 210 em maio de 2008 para os gestores de sistemas de computação e informação . Aqueles empregados por editores de software ganharam salários mais elevados , com uma média mediana de $ 126, 840 por ano. Além disso, os gerentes de suporte também recebeu benefícios adicionais , tais como contas de despesas e bônus.