seleção de software da Adobe é muitas vezes vendido como software de plataforma única , o que significa que se você comprar uma versão do software da Adobe para o seu PC , você não será capaz de instalá-lo em um Mac, ou vice-versa . Felizmente, se você decidir mudar plataformas , a Adobe oferece a opção de instalar o software em seu nova plataforma sem ter que comprar um novo programa. Mas há um problema , no entanto, como Adobe só troca as plataformas , se você possui a versão mais recente , ou comprar um upgrade para a versão mais recente , e você não será mais capaz de usar o software em sua plataforma de origem. Instruções
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Inicie o seu produto de software da Adobe. Clique em " Ajuda" e "About ", e olhar para o topo da janela que se abre para determinar qual versão do software que você tem.
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Chame Adobe vendas diretamente a fim de mudar as plataformas e comprar um atualização, se você não tem a versão mais atual do software . Adobe vai realizar a mudança de plataforma cruzada através do Adobe vendas quando você atualizar . Avance para o próximo passo , se você tem a versão mais recente do software.
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Navegue até o Portal de Suporte no site da Adobe . Digite sua ID Adobe e senha para acessar sua conta e verifique se o seu software é registrado com a Adobe.
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Clique em " Encomendas e Devoluções " guia na parte inferior da tela. Clique no menu drop -down que aparece ao lado de " Escolha o tipo de questão", e clique em " troca do produto ou troca ", seguido por "Avançar para o formulário on-line . "
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Preencha o formulário que aparece na página seguinte de acordo com as instruções. Clique em " revisão do caso e Enviar " para enviar o seu pedido para a Adobe, que responderá dentro de um a dois dias úteis para que você saiba se você se qualifica para um switch.