Se você esqueceu a senha da sua conta móvel laranja e a resposta secreta, precisará entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente da Orange. Eles são os únicos que podem ajudá -lo a recuperar o acesso à sua conta porque possuem medidas de segurança para verificar sua identidade antes de redefinir sua senha.
O método específico de contatá -los variará dependendo da sua localização e dos serviços laranja que você usa. Procure suas informações de contato em seu site oficial (geralmente em uma seção "Entre em contato" ou "suporte"). Você provavelmente encontrará opções como:
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Número de telefone: Chamar a linha direta de atendimento ao cliente geralmente é a maneira mais rápida de resolver o problema.
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Chat online: Muitos sites laranja oferecem suporte ao bate -papo ao vivo.
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Email: Você pode enviar um e -mail explicando sua situação para o endereço de suporte deles.
Esteja preparado para fornecer a eles o máximo possível de informações de identificação para provar que você é o titular da conta. Isso pode incluir:
* Número da sua conta
* Seu número de celular
* Seu endereço
* Sua data de nascimento
* Detalhes da sua conta (por exemplo, saldo da conta)
IMPORTANTE: Nunca compartilhe suas informações pessoais com alguém que afirma ser do Orange Support, a menos que você as contatasse por meio de canais oficiais. Desconfie de golpes de phishing.
