Esquecer sua senha em um HP Chromebook X11-21204 (ou qualquer Chromebook) é um problema comum. Como os Chromebooks dependem fortemente da sua conta do Google, a solução geralmente é direta:

A melhor e mais fácil solução:Recuperação da conta do Google

1. Reinicie seu Chromebook: Se já estiver ligado, desligue -o e volte. Isso garante que você esteja na tela de login.
2. Procure opções de redefinição de senha: Na tela de login (onde você insere sua senha), procure algo como "Esqueceu a senha?" ou "Precisa de ajuda?". A redação exata pode variar um pouco.
3. Siga o processo de recuperação da conta do Google: Clicando na "senha esquecida?" O link iniciará o processo de recuperação da conta do Google. Isso geralmente envolve uma ou mais dessas etapas:
* inserindo seu e -mail de recuperação ou número de telefone: O Google enviará um código de verificação para o email ou número de telefone que você associou anteriormente à sua conta do Google. Digite o código quando solicitado.
* Respondendo a perguntas de segurança: Se você configurar perguntas de segurança, poderá ser solicitado a responder a um ou mais deles.
* confirmando sua identidade: O Google pode solicitar que você verifique sua identidade por meio de outros métodos, como o envio de um código para outro dispositivo em que você está conectado.
4. Redefina sua senha: Depois de verificar sua identidade, o Google permitirá criar uma nova senha para sua conta. Escolha uma senha forte e memorável!
5. login: Use sua nova senha para fazer login no seu Chromebook.

Considerações importantes e solução de problemas:

* Opções de recuperação: O sucesso da recuperação da conta do Google depende das opções de recuperação que você configurou * antes de * você esqueceu sua senha. Se você não configurou um email de recuperação ou número de telefone, o processo se tornará mais difícil.
* Propriedade da conta: Se você não puder verificar sua identidade através das opções de recuperação padrão, o Google poderá fazer uma série de perguntas para provar que você possui a conta. Isso pode levar algum tempo.
* Formulário de recuperação da conta: Se tudo mais falhar, o Google fornece um formulário de recuperação de conta. Este é um processo mais detalhado, no qual você fornece o máximo de informações possível para demonstrar a propriedade. Encontre o formulário aqui:[https://accounts.google.com/signin/recovery ](https://accounts.google.com/signin/recovery)
* Modo de convidado: Embora não seja uma solução para o seu problema de senha, você pode usar temporariamente o Chromebook no "modo de convidado" para acessar a Internet, se necessário. O modo de convidado não requer uma senha. No entanto, é importante lembrar que tudo o que você faz no modo de convidado não é salvo no dispositivo e você não terá acesso aos seus arquivos ou configurações.
* PowerWash (último recurso - perda de dados): Como último recurso, você pode executar um *Powerwash *, que é uma redefinição de fábrica do seu Chromebook. Isso apagará todos os dados armazenados localmente no Chromebook (downloads, etc.). *Qualquer coisa sincronizada com sua conta do Google (documentos, unidade, fotos etc.) estará segura.*
* Para lavar o Power (se você puder chegar às configurações):
1. Sai do seu Chromebook.
2. Pressione e segure `ctrl` +` alt` + `shift` +` r` simultaneamente.
3. Selecione reiniciar .
4. Selecione PowerWash e depois siga as instruções na tela.
* Se você * não pode * chegar às configurações, muitas vezes há uma maneira de lavar a tela de login usando uma combinação de teclas ou um botão "redefinir" (dependendo do modelo específico do Chromebook - pesquise on -line por "PowerWash [seu modelo Chromebook]" para obter instruções específicas). Cuidado, pois alguns métodos são destinados a desenvolvedores e podem bloquear o dispositivo se usados ​​incorretamente.

Dicas para prevenir questões futuras:

* Configurar opções de recuperação: Verifique se você tem um endereço de e -mail de recuperação e número de telefone associados à sua conta do Google. Mantenha -os atualizados.
* Senha forte: Use uma senha forte e exclusiva que você não usa para outras contas.
* Gerenciador de senhas: Considere usar um gerenciador de senhas para armazenar com segurança e gerar senhas fortes.
* escreva (com segurança): Se você tiver problemas para lembrar as senhas, anote -as e guarde -as em um local seguro (não no próprio Chromebook!).
* Ativar autenticação de dois fatores: Habilite a autenticação de dois fatores (2FA) na sua conta do Google para obter segurança extra. Isso requer um código do seu telefone ou de outro dispositivo, além da sua senha quando você efetuar login.

Em resumo, a solução primária e recomendada é usar o processo de recuperação de contas do Google através da "Esqueceu a senha?" link na tela de login. Considere apenas a lavagem de energia como último recurso se você esgotou todas as outras opções, pois ele apagará seus dados locais.