É possível que mexer com suas configurações na Internet possa interferir na sua capacidade de se conectar corretamente ao Hotmail (agora Outlook.com). Aqui está um colapso de coisas para verificar e solucionar problemas:

1. Questões básicas de conectividade:

* você está conectado à internet? Isso parece óbvio, mas verifique duas vezes. Você pode navegar em outros sites?
* seu wi-fi está funcionando corretamente? Se você estiver no Wi-Fi, tente reiniciar seu roteador e modem.
* Experimente um navegador diferente. Às vezes, o problema é específico para um navegador específico. Experimente Chrome, Firefox, Edge ou Safari.
* Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Às vezes, o cache ou cookies corrompidos podem causar problemas de login. Pesquise on -line por "Como limpar o cache e os cookies" para o seu navegador específico.
* reinicie seu computador ou dispositivo. Uma reinicialização simples geralmente pode resolver falhas temporárias.

2. Problemas potenciais de configuração da Internet:

* Configurações de proxy: Se você acidentalmente ativou um servidor proxy, ele pode interferir. Veja como verificar no Windows:
* Abra o menu Iniciar e digite "Opções da Internet".
* Abra "Opções da Internet".
* Vá para a guia "conexões".
* Clique em "Configurações da LAN".
* Verifique se "use um servidor proxy para sua LAN" está * desmarcado * (a menos que você precise especificamente de um proxy). "Detectar automaticamente as configurações" deve ser verificado.
* Clique em "OK" em todas as janelas.
* firewall: Seu firewall pode estar bloqueando o acesso ao Outlook.com. Desativar temporariamente seu firewall (se você souber e se sentir confortável) pode ajudá -lo a testar se é o problema. IMPORTANTE:Reative o seu firewall imediatamente após o teste. Se o firewall for o problema, você precisará configurá -lo para permitir o acesso ao Outlook.com.
* Data e hora: Às vezes, uma data e hora incorretas no seu computador podem causar erros de certificado SSL/TLS, o que pode impedir que você faça login para proteger sites. Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente e estão definidas para sincronizar automaticamente.
* VPN: Você está usando uma VPN? Tente desativá -lo temporariamente e veja se você pode fazer login. Algumas VPNs podem interferir no acesso a determinados sites.
* servidor DNS: Você pode tentar alterar seu servidor DNS. Às vezes, o uso de um servidor DNS diferente (como o DNS público do Google ou o DNS do CloudFlare) pode resolver problemas de conectividade.

3. Problemas da conta da Microsoft (menos provável se você tiver 100% de certeza de que a senha está correta):

* Conta bloqueada: A Microsoft pode ter bloqueado sua conta se eles detectassem atividades suspeitas. Se você suspeitar disso, tente ir à página de recuperação da conta da Microsoft e siga as instruções:[https://account.live.com/acsr ](https://account.live.com/acsr)
* Autenticação de dois fatores: Se você tiver autenticação de dois fatores ativada e não estiver recebendo o código, precisará usar suas opções de recuperação (códigos de backup etc.).

Solução de problemas de etapas:

1. comece com o básico: Verifique sua conexão com a Internet, experimente um navegador diferente, limpo em cache/cookies e reinicie o computador.
2. Examine as configurações da Internet: Revise cuidadosamente suas configurações de proxy.
3. Teste firewall: (Desativar temporariamente e depois reativar imediatamente)
4. Verifique a data/hora: Verifique se sua data e hora são precisas e sincronizadas.
5. Experimente uma rede diferente: Se possível, tente fazer login em uma rede diferente (por exemplo, Wi-Fi de um amigo ou seus dados móveis). Isso ajudará a determinar se o problema está com sua rede doméstica.
6. se ainda não houver sorte: Entre em contato com o suporte da Microsoft. Eles podem ajudá-lo a solucionar problemas específicos da conta. Vá para o site de suporte da Microsoft.

Notas de segurança importantes:

* Tenha muito cuidado ao fazer alterações nas configurações da Internet, especialmente se você não tiver certeza do que está fazendo.
* Não insira sua senha em nenhum site que não pareça legítimo.
* Se você suspeitar que sua conta foi comprometida, altere sua senha imediatamente e revise a atividade da sua conta.

Boa sorte!