O processo para redefinir uma senha em um Chromebook depende se você está usando uma conta pessoal do Google ou uma conta gerenciada
(como na escola ou no trabalho). Aqui está um colapso de ambos os cenários:
1. Conta pessoal do Google: Este é o cenário mais comum. Se você esqueceu a senha da conta do Google que você usa para fazer login no seu Chromebook, siga estas etapas:
*
na tela de assinatura do Chromebook: * Clique no nome da sua conta.
* Clique em "Esqueceu a senha?" (Também pode dizer "precisa de ajuda?" Ou algo semelhante).
* Siga as instruções na tela do Google para recuperar sua conta. Isso provavelmente envolverá:
* Respondendo a perguntas de segurança.
* Recebendo um código de verificação por e -mail ou telefone.
* Definindo uma nova senha.
*
Método alternativo - de outro dispositivo (computador ou telefone): * Vá para [Google Account Recovery] (https://accounts.google.com/signin/recovery).
* Digite o endereço de e -mail associado à sua conta do Google que você usa no Chromebook.
* Siga as instruções na tela para verificar sua identidade e redefinir sua senha.
Considerações importantes para contas pessoais: *
As opções de recuperação devem ser configuradas: O processo de recuperação da conta funcionará apenas se você configurar opções de recuperação anteriormente (como um endereço de e -mail de recuperação ou número de telefone). Se não o fizer, pode ser muito difícil recuperar o acesso à sua conta.
*
Perguntas de segurança: Esteja preparado para responder às perguntas de segurança que você configurou ao criar a conta do Google.
*
Autenticação de dois fatores: Se você tiver autenticação de dois fatores (2FA), precisará de acesso ao seu método 2FA (por exemplo, aplicativo do Google Authenticator, códigos de mensagem de texto) para verificar sua identidade.
2. Conta gerenciada (escola/trabalho): Se o seu Chromebook for gerenciado por uma escola ou empresa, o processo de redefinição de senha é diferente e você normalmente
não pode Redefinir você mesmo. Você precisa entrar em contato com o administrador de TI ou a Help Desk para sua organização.
*
Entre em contato com seu administrador de TI/Help Desk: Este é o passo mais importante. Eles têm as ferramentas administrativas para redefinir sua senha para você. Procure informações de contato no site da sua escola ou empresa ou pergunte a um professor/colega.
*
Eles irão redefini -lo para você: O administrador de TI provavelmente redefinirá sua senha para uma senha temporária, que você será solicitado a alterar na próxima vez que entrar.
*
Tentar ignorar esse processo é frequentemente contra a política escolar/da empresa. Considerações importantes para contas gerenciadas: *
você não controla a conta: A escola ou empresa possui e gerencia a conta, não você.
*
auto-reset pode ser desativado: Eles deliberadamente desabilitam opções de auto-retenção por razões de segurança e administrativas.
*
Seguir o protocolo adequado é crucial: Entrar em contato com o departamento de TI é a maneira correta de lidar com uma senha esquecida em um Chromebook gerenciado.
em resumo: *
Conta pessoal: Use as ferramentas de recuperação de conta do Google (acessadas através da tela de inscrição do Chromebook ou de um navegador da Web).
*
Conta gerenciada: Entre em contato com sua escola/empresa administradora de TI ou suporte técnico. Eles irão redefinir a senha para você.
Dicas para solução de problemas: *
verifique se você está online: Você precisa de uma conexão com a Internet para usar as ferramentas de recuperação de conta do Google.
*
Verifique duas vezes o endereço de e-mail/nome de usuário: Verifique se você está inserindo o endereço de e -mail correto ou o nome de usuário associado à sua conta do Google.
*
seja paciente: O processo de recuperação da conta pode levar tempo, especialmente se você não tiver opções de recuperação prontamente disponíveis.
*
Se você está trancado e não pode se recuperar: Para uma conta pessoal, se você realmente não pode recuperar sua conta, talvez seja necessário redefinir o Chromebook (Powerwash).
Aviso: Isso apagará todos os dados locais no Chromebook que não são sincronizados com a sua conta do Google. Este é um último recurso. Para contas gerenciadas, consulte isso antes de fazer isso.
Seguindo estas etapas, você poderá redefinir com êxito sua senha no seu Chromebook. Lembre -se de criar uma senha forte e memorável e manter suas opções de recuperação atualizadas!
