1. Certifique-se de inserir a senha correta. Isso pode parecer óbvio, mas vale a pena verificar novamente. Certifique-se de digitar a senha corretamente e de que a tecla Caps Lock não esteja ativada.
2. Tente reiniciar seu Chromebook. Às vezes, uma simples reinicialização pode corrigir pequenas falhas de software que podem impedir você de inserir sua senha. Para reiniciar seu Chromebook, clique na área de status no canto inferior direito da tela e selecione o ícone de energia. Em seguida, clique em “Reiniciar”.
3. Verifique sua conexão com a Internet. Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, certifique-se de que ela seja estável e robusta. Uma conexão de Internet fraca ou intermitente pode causar problemas com a autenticação de senha. Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou usar uma conexão com fio, se possível.
4. Redefina a senha do seu Chromebook. Se ainda não conseguir inserir sua senha, talvez seja necessário redefini-la. Para fazer isso, visite a página de recuperação da Conta do Google e siga as instruções.
5. Entre em contato com o suporte do Google. Se ainda tiver problemas depois de tentar as etapas acima, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte do Google. Eles podem fornecer mais assistência e solucionar seu problema.