Há numerosas razões um computador pode não ser capaz de se conectar à Internet. Solução de problemas da conexão para encontrar o que está impedindo a conexão de ir on-line pode ser um processo demorado , mas a maioria das etapas são simples e user-friendly. Os computadores modernos permitem que várias maneiras de solucionar a ligação à Internet a partir de casa sem ter de contactar a linha de apoio técnico do seu provedor de serviços de Internet (ISP). Coisas que você precisa
do Windows ( XP, Vista ou 7) ou Mac OS X
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powercycle todos os dispositivos de rede. Uma boa regra de ouro para qualquer problema de conexão com a Internet é para repor ( também chamado de " airgapping " ou " powercycling " ) todos os dispositivos. Este será certamente o primeiro passo o seu departamento de suporte técnico do seu provedor irá orientá-lo , por isso é uma boa idéia para experimentá-lo em seu próprio primeiro a salvar a tempo.
Localize o modem de banda larga ISP instalado em sua casa, bem como o fornecimento de energia , que se conecta a uma tomada elétrica . Desligue o fornecimento de energia a partir do modem ou da tomada elétrica . Você deverá ver todas as luzes se apagam na frente do modem. Se as luzes ainda estão acesas no modem , você não desconecte o cabo certo.
Deixe o modem desligado por cerca de 30 segundos , em seguida, conecte-o Neste ponto é necessário powercycle qualquer que seja o modem está conectado a . Se o modem está conectado a um roteador, switch, hub ou outro dispositivo de rede , desligue o fornecimento de energia a partir desse dispositivo e reconecte -o após 30 segundos. Se você tem o modem conectado a um computador ou outro dispositivo usado para navegar na Internet (como uma consola de jogos ) , reinicie o dispositivo.
Depois que tudo foi totalmente reiniciado , tente a conexão com a Internet novamente. Se a conexão ainda não está passando. Tome um olhar mais profundo que está a afectar a ligação.
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Bypass todos os dispositivos de rede. Pense na sua rede doméstica , como uma corrente de metal de comprimento. Cada dispositivo - o modem , o roteador , o computador - é um elo na cadeia . Se apenas um elo é quebrado , mesmo que todos os outros estão funcionando bem, ele fará com que toda a cadeia de falhar.
Por esta razão, eliminar todos os dispositivos que vão entre o seu modem de banda larga e seu computador para diagnosticar onde a conexão está falhando.
para fazer isso , localize o cabo Ethernet ou USB que sai do seu modem de banda larga e, se ele estiver conectado a qualquer coisa que não seja um computador , desligue-o e ligue-o em linha reta em uma das as portas ethernet em seu computador. Powercycle o modem da maneira descrita acima e testar sua conexão com a Internet novamente.
Se a sua conexão funciona neste momento, contactar a linha de suporte técnico do fabricante ou qualquer rede dispositivo seu modem foi previamente conectado e tê-los solucionar o dispositivo para ver o que está bloqueando a conexão de atravessar .
Se o computador ainda não vai on-line, fazer alguns testes no computador para diagnosticar a sua ligação à Internet.
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Determinar o endereço IP que o modem está enviando para o computador . Para máquinas com Windows , abra o menu "Iniciar" e clique em " Todos os Programas". Clique na pasta " Acessórios " e clique com o botão direito em "Prompt de comando " do sub -menu Acessórios . A partir do menu do botão direito , escolha " Executar como administrador ". Isto irá abrir uma janela de prompt de preto e branco DOS com um cursor piscando . Digite o comando " ipconfig " e pressione a tecla "Enter" . O comando provavelmente muita saída de texto . Procure o número listado para fora ao lado de " endereço IP " ou " endereço IPv4 " para uma conexão chamada " Conexão Ethernet Adapter Local Area ", " Tunnel adaptador Conexão local ", ou " Conexão 1349 ". Se os números listados começar com 192 , 169, ou são todos os zeros, isso indica que o computador não está recebendo um endereço IP válido a partir do modem. Pressione a tecla seta para cima e você vai ver "ipconfig" no prompt de comando novamente. Depois de " ipconfig ", tipo um " /release" e pressione Enter novamente. Pressione a seta para cima mais uma vez e apagar tudo depois da barra. Digite " Renew " para que todo o comando lê " ipconfig /renew " e pressione a tecla "Enter" . Este deve saída todas as informações de conexão novamente . Se a saída agora lista um endereço IP que não começa com 192, 169 ou todos os zeros , esse computador agora obteve um endereço IP válido a partir do modem , e você pode tentar a conexão novamente.
Em máquinas Mac , você pode determinar o endereço IP do computador , abrindo o ícone "Rede " do ícone " Preferências do Sistema " . A parte superior da tela irá ler "Built -in Ethernet" e irá listar um endereço IP no texto para a direita. Novamente, você pode reconhecer um problema , procurando por todos os zeros ou qualquer IP começando com 192 ou 169 . Para obter um novo IP do modem , clique no botão "Configurar" e clique em " Renovar Concessão de DHCP ". Verifique se a conexão renova com o mesmo 192, 169 ou zeros IP ou se ele fornece um IP válido depois de renovar .
Um IP válido deve permitir que você vá online. Se não, pode haver um problema de conexão mais profunda.
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Contacte a linha de suporte técnico do seu provedor. A razão pela qual suas equipes ISP uma linha de suporte técnico é se certificar que seu serviço está funcionando. Entrando em contato com eles pode imediatamente dizer se você pode ser parte de uma interrupção Internet ou se há algum outro problema de sinal impedindo o seu modem de ir online.
