Para avaliar se um sistema atende aos parâmetros de usabilidade, confiabilidade e capacidade de manutenção, os testadores operacionais usariam uma combinação de:
- Teste de usuário :envolve observar e registrar as interações do usuário com o sistema para identificar problemas de usabilidade, como dificuldade de compreensão da interface, navegação não intuitiva ou tempos de resposta lentos.
- Testes de confiabilidade :envolve a realização de testes sistemáticos para identificar e analisar falhas do sistema, como travamentos, travamentos ou perda de dados.
- Testes de manutenção :envolve avaliar a facilidade de manutenção do sistema, como realizar atualizações de software, diagnosticar problemas e substituir componentes defeituosos.

Os testadores operacionais podem usar uma variedade de técnicas e ferramentas específicas para essas avaliações, como:
- Testes de usabilidade :Avaliação heurística, passo a passo cognitivo, pesquisas e entrevistas com usuários, métricas de usabilidade e testes A/B.
- Testes de confiabilidade :Testes de estresse, testes de carga, testes de resistência, análise de modo de falha e modelagem de crescimento de confiabilidade.
- Testes de manutenção :Tempo médio para reparo, índice de manutenção, análise de tarefas de manutenção e avaliação de gerenciamento de configuração.

Ao usar esses métodos e técnicas, os testadores operacionais podem identificar áreas onde o sistema não atende aos parâmetros desejados de usabilidade, confiabilidade e capacidade de manutenção e fornecer feedback à equipe de desenvolvimento para melhorias.