Eu entendo que você está enfrentando uma situação complicada com o marcador. Um vírus. É preocupante que o AVG o detecte, excluiu alguns dos seus arquivos do Word, mas não pode remover completamente o vírus. Esta situação exige uma ação cuidadosa para proteger seu sistema.

IMPORTANTE: Nunca tente remover manualmente um vírus, pois isso geralmente pode piorar as coisas.

Aqui está um colapso de como proceder:

1. Verifique a detecção:

* Verifique duas vezes: Verifique se o AVG está atualizado. Execute uma varredura completa do sistema para confirmar a detecção.
* Segunda opinião: Considere usar um programa antivírus respeitável diferente (como o MalwareBytes) para digitalizar seu sistema também. Isso fornece uma camada adicional de verificação.

2. Modo de segurança:

* inicializar no modo de segurança: Inicie seu computador no modo de segurança com redes. Isso desativa a maioria dos programas e impede que o vírus interfira potencialmente nos processos de remoção.
* Como: Reinicie seu computador. Pressione F8 repetidamente durante a inicialização. Selecione "Modo de segurança com rede" das opções.

3. Entre em contato com o suporte AVG:

* Procure orientação especializada: A equipe de suporte da AVG é treinada para lidar com problemas de remoção de vírus. Entre em contato diretamente com eles. Eles podem aconselhar sobre:
* Etapas específicas de remoção: Eles podem ter uma solução dedicada para marcador.
* Restauração: Se seus arquivos do Word foram corrompidos ou excluídos, eles poderão oferecer opções de restauração.

4. Etapas adicionais:

* Atualizar Windows: Verifique se o seu sistema operacional possui as mais recentes atualizações de segurança.
* Proteção de senha: Altere suas senhas para contas on -line e serviços confidenciais, especialmente se você suspeitar que o vírus possa ter coletado suas credenciais.
* Instalação limpa (último recurso): Se tudo mais falhar, pode ser necessária uma instalação limpa de janelas. Isso apagará completamente seu sistema, mas você poderá restaurar seus dados de backups.

Notas importantes:

* backups: Sempre mantenha backups regulares de seus dados importantes. Isso protege você da perda de dados em situações como essa.
* Seja cauteloso: Desconfie de quaisquer instruções encontradas on-line que sugerem editar manualmente arquivos do sistema ou usar ferramentas de terceiros. Isso pode danificar ainda mais seu sistema.

Lembre -se: É melhor consultar um especialista em segurança ou provedor de software antivírus respeitável para obter orientação na remoção de vírus.