Parece uma situação muito complicada! É possível que você tenha encontrado malware que escondeu sua área de trabalho e está causando problemas. Aqui está um detalhamento do que tentar, priorizando as opções mais seguras:

1. Segurança primeiro:desconecte e backup

* desconecte da internet: Isso impede que o malware se comunique com sua fonte.
* Backup seus dados importantes: Se você tiver um disco rígido externo ou um serviço de armazenamento em nuvem, tente fazer backup de seus documentos, fotos e outros arquivos cruciais. Esta é uma precaução, caso algo precise ser limpo.

2. Experimente o modo de segurança

* Reinicie seu computador e pressione repetidamente a tecla f8 (ou F12 em alguns computadores) durante o processo de inicialização.
* Isso o levará às opções de inicialização menu. Selecione Modo de segurança com rede .
* No modo de segurança, você pode ter funcionalidade limitada, mas poderá executar alguns programas e ferramentas essenciais.

3. Digitalize com um antivírus respeitável

* Baixe um programa antivírus respeitável: Se você tiver acesso a outro computador, faça o download de um programa antivírus gratuito, como Malwarebytes (Malwarebytes.com) ou Sophos (Sophos.com).
* Transfira para uma unidade USB: Coloque o programa antivírus em uma unidade USB.
* Inicialize seu computador afetado no modo de segurança com rede.
* Execute a varredura antivírus: Conecte a unidade USB e execute a varredura. É essencial para atualizar o banco de dados antivírus Antes de executar a varredura.

4. Restauração do sistema

* Sistema de acesso Restauração (se disponível): No modo de segurança, vá para Iniciar> Programas> Acessórios> Ferramentas do Sistema> Restauração do Sistema.
* Escolha um ponto de restauração: Selecione um ponto de restauração antes do início do problema. Isso pode reverter seu sistema para um estado anterior, potencialmente removendo o malware.

5. Verifique se há outros sinais

* Procure arquivos incomuns: No modo de segurança, verifique seu sistema para obter arquivos ou pastas que pareçam suspeitos.
* Monitore seus processos: Open Task Manager (Ctrl+Shift+ESC) e procure processos incomuns em execução em segundo plano.

6. Se tudo mais falhar

* Reinstalar as janelas: Esta é a etapa mais drástica. Se o malware estiver profundamente incorporado, a reinstalação do Windows é a única maneira de ter certeza de que você o erradicou.

Notas importantes:

* seja paciente: Esse processo pode levar muito tempo. Não desista!
* Não confie em nenhum pop-ups: Se você vir alguma oferta pop-ups para remover o vírus por uma taxa, não clique neles. Estes são provavelmente golpes.
* Procure ajuda profissional: Se você não tiver certeza de nenhuma dessas etapas, considere procurar ajuda profissional de um técnico de reparo de computadores ou de um especialista em segurança cibernética.

Tenha muito cuidado! O malware pode ser muito complicado. É melhor levar as coisas devagar e seguir as instruções com cuidado.