Verifique as configurações de volume

* Pressione o botão de aumentar volume na lateral do telefone.
* Certifique-se de que o volume não esteja definido como zero.
* Tente reproduzir um arquivo de áudio ou vídeo diferente para ver se o som funciona com outras mídias.

Reinicie seu telefone

* Pressione e segure o botão liga/desliga até que o menu liga/desliga apareça.
* Toque em Reiniciar.
* Aguarde o telefone reiniciar e tente reproduzir um arquivo de áudio ou vídeo novamente.

Verificar atualizações de software

* Abra o aplicativo Configurações.
* Toque em Sistema> Avançado> Atualização do sistema.
* Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e instalar.
* Aguarde a instalação da atualização e tente reproduzir um arquivo de áudio ou vídeo novamente.

Verifique o conector do fone de ouvido

* Se você estiver usando fones de ouvido, certifique-se de que eles estejam devidamente conectados à entrada de fone de ouvido.
* Tente usar um par de fones de ouvido diferente para ver se o som funciona com eles.
* Limpe a entrada do fone de ouvido com um cotonete ou ar comprimido.

Desativar Bluetooth

* Abra o aplicativo Configurações.
* Toque em Bluetooth e dispositivos.
* Certifique-se de que o Bluetooth esteja desligado.
* Tente reproduzir um arquivo de áudio ou vídeo novamente.

Redefinir seu telefone

* Abra o aplicativo Configurações.
* Toque em Sistema> Avançado> Redefinir opções.
* Toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).
* Digite seu PIN ou senha e toque em Apagar todos os dados.
* Aguarde a reinicialização do telefone e tente reproduzir um arquivo de áudio ou vídeo novamente.

Entre em contato com o suporte do Google

* Se você tentou todas as etapas acima e o som do Pixel 3 ainda não funciona, pode ser necessário entrar em contato com o suporte do Google.
* Você pode fazer isso visitando o site de suporte do Google ou ligando para o atendimento ao cliente do Google.