Obter um reembolso para compras na Google Play Store pode ser feito seguindo estas etapas:
1. Abra o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo.
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da interface do aplicativo e selecione
Pagamentos e assinaturas .
3. Na seção
Assinaturas seção, toque na assinatura que deseja reembolsar.
4. Na página de assinatura, toque em
Cancelar assinatura .
5. Escolha o motivo do cancelamento da sua assinatura e toque em
Continuar para concluir o cancelamento.
6. Dependendo das políticas definidas pelo desenvolvedor do aplicativo ou serviço, algumas assinaturas podem ser reembolsadas automaticamente quando canceladas. Em outros casos, talvez seja necessário entrar em contato diretamente com o desenvolvedor para obter um reembolso.
Veja como você pode entrar em contato com um desenvolvedor para obter um reembolso:
1. Abra a Google Play Store no seu dispositivo.
2. Procure o aplicativo cujo reembolso você deseja solicitar.
3. Toque na página do aplicativo e role para baixo até o
Contato do desenvolvedor seção.
4. Toque no e-mail ou link do site do desenvolvedor para contatá-lo sobre o reembolso.
Em sua solicitação, certifique-se de incluir as seguintes informações:
- ID do pedido (localizado no e-mail ou recibo de assinatura do Google Play)
- Nome do aplicativo ou serviço
- Data da compra
- Motivo do pedido de reembolso
A maioria dos desenvolvedores considerará as solicitações de reembolso dentro de um prazo razoável, normalmente de 48 horas a 4 semanas, dependendo do desenvolvedor específico. Se você não receber uma resposta dentro desse prazo, entre em contato com o suporte do Google Play para obter assistência.
É importante notar que a Google Play Store possui certas políticas de reembolso em vigor. Geralmente, aplicativos e jogos podem ser reembolsados em até 48 horas após a compra, desde que não tenham sido usados. As assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento e os períodos de assinatura não utilizados podem ser reembolsados. No entanto, alguns desenvolvedores ou provedores de conteúdo podem ter suas próprias políticas de reembolso, que devem estar acessíveis na descrição do aplicativo ou serviço.
Leia sempre a política de reembolso com atenção antes de fazer qualquer compra para garantir que compreende as condições sob as quais pode obter um reembolso. Se você tiver alguma dúvida ou encontrar problemas com o processo de reembolso, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte da Google Play Store ou diretamente com o desenvolvedor para obter assistência.
