Aqui estão algumas coisas que você pode tentar se a janela de bate-papo do Mate 1 não abrir:

1. Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de estar conectado à Internet e de que sua conexão esteja estável.

2. Reinicie seu computador. Às vezes, simplesmente reiniciar o computador pode resolver o problema.

3. Limpe o cache e os cookies. Limpar o cache e os cookies pode ajudar a corrigir problemas de exibição no seu navegador.

4. Atualize seu navegador. Certifique-se de estar usando a versão mais recente do seu navegador.

5. Desative quaisquer extensões ou complementos do navegador. Algumas extensões ou complementos do navegador podem interferir na exibição de sites. Tente desativar extensões ou complementos não essenciais para ver se isso resolve o problema.

6. Tente usar um navegador diferente. Se você estiver usando o Google Chrome, tente mudar para um navegador diferente, como Mozilla Firefox ou Microsoft Edge, para ver se isso resolve o problema.

Se você tentou todas essas coisas e ainda não consegue abrir a janela de bate-papo do Mate 1, entre em contato com o suporte do Mate 1 para obter mais assistência.