Quando um dongle está conectado, mas mostra taxas de recebimento e envio zero, indica um problema de comunicação. Aqui está um colapso de etapas de solução de problemas:
1. Verificações básicas: *
Conexão física: Verifique se o dongle está firmemente conectado ao computador e ao dispositivo em que se destina a se conectar (por exemplo, um roteador, hub USB). Experimente portas diferentes. Procure os pinos dobrados.
*
Poder: Se o dongle exigir energia externa (alguns dongles USB, especialmente para dispositivos mais famintos por poder), verifique se está adequadamente alimentado.
*
Drivers de dispositivo: Verifique se os drivers corretos estão instalados para o dongle. Vá para o Gerenciador de dispositivos (Windows) ou Informações do Sistema (MacOS) para ver se há erros ou marcas de exclamação amarela ao lado da entrada do dongle. Nesse caso, tente atualizar ou reinstalar os drivers do site do fabricante.
*
Reiniciar: Reinicie o computador e o dispositivo ao qual o dongle está conectado. Isso geralmente resolve falhas temporárias.
*
Verifique os cabos (se aplicável): Se o dongle usar um cabo externo (por exemplo, alguns dongles Bluetooth), inspecione o cabo quanto a danos.
2. Verificações de software e configuração: *
Configuração de rede: Se o dongle for para redes (por exemplo, adaptador Wi-Fi, adaptador Bluetooth), verifique as configurações de rede. O dongle está ativado? Está conectado à rede correta? Verifique se há conflitos de endereço IP ou máscaras de sub -rede incorretas.
*
firewall e antivírus: Desative temporariamente o seu software de firewall e antivírus para ver se eles estão bloqueando a comunicação do dongle. Reative-os depois. Se isso resolver o problema, configure seu software de segurança para permitir o dongle.
*
Gerenciador de dispositivos (Windows): No gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse no dongle, selecione "Propriedades" e verifique a guia "Gerenciamento de energia". Verifique se o computador não pode desligar o dispositivo para economizar energia. Além disso, verifique a guia "Avançado" para obter configurações configuráveis.
*
Verifique se há conflitos: No Gerenciador de dispositivos, consulte se há algum conflito de recursos (por exemplo, conflitos de IRQ) envolvendo o dongle.
*
console/terminal: Dependendo do tipo de dongle, você poderá usar a linha de comando (por exemplo, `ipconfig /all` no Windows,` ifconfig` no macOS /Linux) para obter informações mais detalhadas sobre a conexão de rede do dongle.
3. Problemas de hardware: *
Falha do dongle: O dongle em si pode estar com defeito. Tente usar um dongle diferente (se você tiver um) para descartar isso.
*
Falha na porta: A porta USB no seu computador pode estar com defeito. Experimente uma porta diferente.
4. Problemas específicos do dongle: *
Bluetooth: Se for um dongle Bluetooth, verifique se o Bluetooth está ativado no seu computador e no dispositivo para o qual você está tentando se conectar. Tente emparelhar os dispositivos novamente.
*
wi-fi: Se for um dongle Wi-Fi, verifique se a rede Wi-Fi está funcionando corretamente. Verifique as configurações do roteador.
*
Outros dongles: O tipo específico de dongle (por exemplo, USB para serial, USB para Ethernet) terá suas próprias etapas de solução de problemas. Consulte a documentação do fabricante.
Se nenhuma dessas etapas funcionar: *
Suporte ao fabricante: Entre em contato com o fabricante do dongle para obter suporte. Eles podem ter etapas específicas de solução de problemas ou ser capazes de diagnosticar um problema de hardware.
* Ajuda profissional: Se você não estiver confortável, solucionando problemas de hardware ou software, considere procurar ajuda de um profissional de reparo de computadores.
Lembre-se de fornecer mais detalhes sobre o tipo de dongle que você está usando (por exemplo, adaptador Bluetooth, adaptador Wi-Fi, conversor USB-Série) para obter conselhos mais específicos.
