Ok, vamos solucionar problemas de por que seu dispositivo diz que está conectado ao Wi-Fi, mas não tem acesso à Internet. Aqui está um colapso de possíveis causas e soluções, começando com as mais comuns:

1. O roteador não está conectado à Internet:

* Verifique outros dispositivos: O primeiro passo mais fácil. Outros dispositivos (telefones, tablets, computadores) conectados à mesma rede Wi-Fi têm acesso à Internet?
* Se nenhum outro dispositivo tiver internet: O problema é provavelmente com o seu serviço de Internet ou a conexão do seu roteador com a Internet. Prossiga para as etapas abaixo.
* Se sim, outros dispositivos têm internet: O problema é específico para o dispositivo que não está funcionando. Pule para baixo para a seção "2. O problema é específico para o seu dispositivo"

* Verifique seu modem: (Isso pressupõe que você tenha um modem e roteador separados. Se você tiver um modem/roteador combinado, pule para as etapas do roteador.)
* luzes modernas: Olhe para as luzes no seu modem. Uma sólida luz "online" ou "internet" geralmente indica uma conexão. Uma luz piscante pode significar que está tentando se conectar ou há um problema. Uma luz totalmente desligada significa que não tem poder.
* Ciclo de potência O modem: Desconecte o cabo de alimentação do modem. Espere 30 segundos. Conecte o cabo de alimentação de volta. Aguarde o modem ligar completamente (geralmente alguns minutos) e verifique as luzes novamente.

* Verifique seu roteador:
* Luzes do roteador: Semelhante ao modem, verifique as luzes no seu roteador. Procure uma luz "internet" ou "wan". O manual do seu roteador deve explicar o que as diferentes luzes significam.
* Ciclo de potência O roteador: Desconecte o cabo de alimentação do roteador. Espere 30 segundos. Conecte o cabo de alimentação de volta. Aguarde o roteador liga completamente (geralmente alguns minutos).

* Verifique o cabo Ethernet: Verifique se o cabo Ethernet que conecta seu modem ao seu roteador está conectado com segurança aos dois dispositivos. Experimente um cabo Ethernet diferente.

* Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet (ISP): Se as luzes do modem indicarem um problema ou se o ciclismo de energia não resolver o problema, o problema provavelmente será com seu serviço de Internet. Ligue para o suporte técnico do seu ISP. Eles podem executar diagnósticos do lado e ajudar a solucionar problemas.

2. O problema é específico para o seu dispositivo (outros dispositivos funcionam):

* Esqueça e reconecte-se à rede Wi-Fi: Isso é surpreendentemente eficaz.
* no Windows: Vá para Configurações> Rede e Internet> Wi-Fi. Clique em "Gerenciar redes conhecidas", selecione sua rede Wi-Fi e clique em "Esquecer". Em seguida, encontre a rede na lista de redes disponíveis e reconecte, digitando a senha.
* no macOS: Clique no ícone Wi-Fi na barra de menus. Preferências de rede abertas. Clique em "Avançado". Selecione a rede Wi-Fi e remova-a usando o botão menos (-). Clique em "OK" e depois "Aplicar". Reconecte -se à rede.
* no Android: Vá para Configurações> Wi-Fi. Toque no nome da sua rede Wi-Fi. Selecione "Esqueça a rede". Em seguida, encontre a rede na lista e reconecte.
* no iOS (iPhone/iPad): Vá para Configurações> Wi-Fi. Toque no ícone "I" ao lado da sua rede Wi-Fi. Toque em "Esqueça esta rede". Em seguida, encontre a rede na lista e reconecte.

* Verifique o endereço IP: Seu dispositivo precisa de um endereço IP válido para se comunicar na rede.
* Endereço IP automático (DHCP): Verifique se o seu dispositivo está definido para obter um endereço IP automaticamente. Esta é a configuração padrão na maioria dos casos.
* Windows: Vá para Configurações> Rede e Internet> Wi-Fi. Clique em "Alterar opções de adaptador". Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador Wi-Fi e selecione "Propriedades". Selecione "Internet Protocol Versão 4 (TCP/IPv4)" e clique em "Propriedades". Verifique se "obtenha um endereço IP automaticamente" e "obtenha o endereço do servidor DNS automaticamente" estão selecionados.
* macOS: Vá para Preferências do Sistema> Rede. Selecione sua conexão Wi-Fi. Clique em "Avançado". Clique na guia "TCP/IP". Verifique se "Configurar IPv4" está definido como "Usando DHCP".
* Android: Configurações> Conexões> Wi-Fi, toque no ícone de engrenagem ao lado do nome da sua rede, as configurações de IP devem ser DHCP.
* iOS (iPhone/iPad): Configurações> Wi-Fi, toque no ícone "I" ao lado do nome da sua rede, o DHCP deve ser selecionado.
* Se você suspeitar que um IP estático é o problema: Se você configurou manualmente um endereço IP estático no seu dispositivo, ele pode estar conflitante com outro dispositivo na rede ou estar fora do intervalo que seu roteador atribui. Volte para o endereço IP automático (DHCP), conforme descrito acima.

* FLOW DNS CACHE: Seu dispositivo armazena informações DNS (que traduz nomes de sites em endereços IP). Às vezes, esse cache é corrompido.
* Windows: Aberto do prompt de comando como administrador (pesquise "CMD", clique com o botão direito do mouse e escolha "Run como administrador"). Digite `ipconfig /flushdns` e pressione Enter.
* macOS: Terminal aberto (Aplicações> Utilitários). Digite `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -Hup mdnsResponder` e pressione Enter. Você será solicitado para a senha do seu administrador.
* Android/iOS: Não há uma maneira interna de lavar o cache do DNS diretamente no Android ou iOS. Reiniciar o dispositivo geralmente limpa o cache.

* Reinicie o seu dispositivo: Uma reinicialização simples geralmente pode resolver falhas temporárias de software.

* Atualizar drivers de rede (Windows): Drivers de rede desatualizados ou corruptos podem causar problemas de conectividade.
* Abra o gerenciador de dispositivos (pesquise "gerenciador de dispositivos" no menu Iniciar).
* Expanda "adaptadores de rede".
* Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador Wi-Fi e selecione "Atualizar driver".
* Escolha "Pesquise automaticamente o software de driver atualizado". Se isso não funcionar, tente "Procure meu computador para software de driver" e procure drivers que acompanham seu computador ou baixe os drivers mais recentes do site do fabricante (por exemplo, Intel, Realtek ou o site do fabricante do seu computador como Dell, HP, Lenovo).

* Verifique o firewall/software de segurança: Firewall ou software de segurança (antivírus) pode estar bloqueando o acesso à Internet. Desative temporariamente o seu software de firewall/segurança para verificar se isso resolve o problema. Se isso acontecer, você precisará configurar seu firewall para permitir o acesso à Internet para o seu navegador e outros aplicativos de rede. *Lembre-se de reativar seu firewall depois!*

* Configurações de proxy: As configurações de proxy incorretas podem impedir o acesso à Internet.
* Windows: Vá para Configurações> Rede e Internet> Proxy. Verifique se "Detectar automaticamente as configurações" está ativado e "Use um servidor proxy" está desligado (a menos que você precise especificamente de um servidor proxy).
* macOS: Vá para Preferências do Sistema> Rede. Selecione sua conexão Wi-Fi. Clique em "Avançado". Clique na guia "Proxies". Verifique se todas as configurações de proxy estão desmarcadas (a menos que você precise especificamente de um servidor proxy).
* Android: Configurações> Conexões> Wi-Fi, toque no ícone de engrenagem ao lado do nome da sua rede, toque em avançado, toque em proxy e verifique se ele está definido como nenhum.
* iOS (iPhone/iPad): Configurações> Wi-Fi, toque no ícone "I" ao lado do nome da sua rede, role para baixo até o proxy HTTP e verifique se ele está definido como off.

* Verifique se há malware: Em casos raros, o malware pode interferir na conectividade da rede. Execute uma varredura completa com seu software antivírus.

* atualizações do sistema operacional: Verifique se o seu sistema operacional está atualizado. As atualizações geralmente incluem correções de bugs e drivers aprimorados que podem resolver problemas de conectividade.

* problemas de hardware: Adaptador WiFi falhando. Tente usar um adaptador WiFi USB para ver se isso funciona.

3. Questões de configuração do roteador (menos comuns, mas possível):

* Filtragem de endereço MAC: Seu roteador pode ser configurado para permitir apenas endereços MAC específicos (identificadores exclusivos para dispositivos de rede) se conectam. Verifique as configurações do seu roteador para ver se a filtragem de endereços MAC está ativada e, em caso afirmativo, verifique se o endereço MAC do seu dispositivo está na lista permitida. (Normalmente, você pode encontrar o endereço MAC do seu dispositivo em suas configurações de rede.) Desativar a filtragem de endereço MAC geralmente é a solução mais fácil.
* firmware do roteador Atualização: Às vezes, o firmware do roteador desatualizado pode causar problemas. Verifique o site do fabricante do roteador para obter o firmware mais recente e as instruções sobre como atualizá -lo.
* QoS (qualidade de serviço) Configurações: Se o seu roteador tiver configurações de QoS ativadas, ele poderá limitar inadvertidamente a largura de banda a determinados dispositivos. Tente desativar temporariamente a QoS para ver se isso resolve o problema.
* Isolamento da rede de convidados: Se você estiver conectado a uma rede de convidados, ela pode ser configurada para impedir o acesso à Internet ou outros dispositivos na rede. Verifique se você está conectado à rede Wi-Fi correta.
* Interferência de canal: Os roteadores sem fio operam em diferentes canais. Se houver muitas redes Wi-Fi em sua área usando o mesmo canal, isso pode causar interferência. Use um aplicativo Wi-Fi Analyzer (disponível para smartphones e computadores) para encontrar o canal menos congestionado e alterar o canal do seu roteador para esse.

Como encontrar seu endereço MAC:

* Windows: Open Comando Prompt (pesquise "CMD"). Digite `ipconfig /all` e pressione Enter. Procure "endereço físico" em seu adaptador Wi-Fi.
* macOS: Vá para Preferências do Sistema> Rede. Selecione sua conexão Wi-Fi. Clique em "Avançado". Clique na guia "Hardware". O endereço MAC é rotulado como "endereço MAC" ou "endereço de hardware".
* Android: Configurações> Sobre o telefone (ou sobre tablet)> Status> Endereço Mac Wi-Fi. (A localização exata pode variar um pouco, dependendo da sua versão Android.)
* iOS (iPhone/iPad): Configurações> Geral> Sobre> Endereço Wi-Fi.

Solução de problemas de etapas:

1. Comece com as soluções mais simples primeiro: Ciclo de energia seu modem e roteador. Esqueça e se reconecte à rede Wi-Fi no seu dispositivo. Reinicie seu dispositivo.
2. Isole o problema: O problema afeta apenas um dispositivo ou todos os dispositivos na rede?
3. se for uma questão do roteador: Considere redefinir seu roteador para configurações de fábrica. IMPORTANTE: Isso apagará todas as configurações personalizadas do seu roteador (senha Wi-Fi, regras de encaminhamento de porta etc.), portanto, você precisará reconfigurá-lo depois. O botão de redefinição geralmente é um pequeno botão embutido na parte traseira ou na parte inferior do roteador que você precisa pressionar e segurar por 10 a 15 segundos com um clipe de papel ou objeto semelhante.
4. se você ainda está preso: Forneça mais detalhes sobre sua configuração:
* Que tipo de dispositivo você está usando (laptop, telefone, tablet)?
* Qual sistema operacional está em execução?
* Qual é a marca e o modelo do seu roteador?
* Qual é o seu ISP?
* Existem mensagens de erro que você está vendo?

Boa sorte! Deixe -me saber como foi.