1. Verifique sua conexão de rede . Certifique-se de que o interruptor Wi-Fi esteja ligado:em laptops, o interruptor geralmente é um botão ou interruptor físico; em computadores desktop, geralmente é uma chave seletora no painel de controle da rede.

2. Execute a ferramenta Diagnóstico de Rede do Windows . Esta ferramenta pode ajudá-lo a identificar e corrigir problemas de conexão com a Internet. Para executá-lo, vá em Iniciar> Painel de controle> Rede e Internet> Centro de Rede e Compartilhamento e clique em Solucionar problemas .

3. Verifique seu endereço IP . Certifique-se de que seu computador tenha um endereço IP válido. Para fazer isso, abra um prompt de comando em Iniciar> Executar e digitando cmd . Em seguida, digite ipconfig e pressione Enter. Procure a linha que diz Endereço IPv4 . Se estiver em branco ou disser 0.0.0.0 , seu computador não possui um endereço IP válido.

4. Renove seu endereço IP . Se o seu computador não tiver um endereço IP válido, você pode tentar renová-lo. Para fazer isso, abra um prompt de comando e digite ipconfig /renew . Em seguida, pressione Enter.

5. Libere seu cache DNS . Às vezes, o cache DNS do seu computador pode ser corrompido, o que pode impedir você de se conectar à Internet. Para liberar o cache DNS, abra um prompt de comando e digite ipconfig /flushdns . Em seguida, pressione Enter.

6. Experimente um navegador diferente . Se você não conseguir se conectar à Internet com um navegador da Web, tente outro. Alguns navegadores populares incluem Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge.

7. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet . Se você tentou todas as etapas acima e ainda não consegue se conectar à Internet, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para garantir que não haja problemas com seu plano ou serviço.